Q1：ユーザーIDとパスワードに使える文字と長さ制限はありますか？
A：ユーザーIDとして使用するメールアドレスは250字まで、英数字と記号@（アットマーク）、.（ピリオド）、-（ハイフン）、_（アンダースコア）が使用できます。パスワードは半角英数6文字以上20文字以下までです。（記号不可）
Q2：一つのユーザーアカウントを複数人で共用することは問題ないですか？
A：お一人に1アカウントでご使用頂く契約となっております。
Q3：パスワードは変更できますか？
A：パスワードは変更できます。
Q4：ユーザーのパスワードについて有効期限の指定はできますか？
A：できません。
Q5：管理者を変更することはできますか？
A：管理者を別のユーザーに変更できます。
Q6：受け渡しの履歴情報をCSV等でダウンロードすることはできますか？
A：一般ユーザー向けには提供していません。管理者向けにはテナント全体の受け渡し履歴をCSV形式のファイルでエクスポートする機能を提供しています。
Q7：ユーザーの登録解除はすぐに反映されますか？
A：ユーザーがログイン中に登録解除（契約解除）が行われた場合は、ログアウトするまで変更前の登録状態が保持されます。管理ユーザーが標準ユーザーを削除した場合は、削除後、標準ユーザーが次の操作を行った時点でログアウトされます。
Q8：受け渡しの履歴情報はいつまで確認できますか？
A：過去1年間の受け渡し履歴を確認することができます。1年を経過すると古い受け渡し履歴はクラウドサーバー上から削除されます。削除されるまでの期間を変更することはできません。
Q9：受け渡しの履歴情報は何件まで記録できますか？
A：受け渡し回数（トレイへの文書の投入回数と取り出し回数の合計）の上限は、1テナントあたり1年間で200万回までです。また、1文書あたり10回までです。詳細はこちら