IT Expert Services よくあるご質問

IT Expert Servicesをご利用中のお客様より多くいただくお問い合わせ、ご質問を掲載しております。

エージェント関連

レポート関連

Windows 11関連

レポートのダウンロード有効期限が切れてしまった

お手数をお掛けしますが以下の内容を以下の内容をお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただけましたら再送手続きをいたします。

　１）お客様番号
　２）お客様の会社名
　３）再送を希望されるレポート情報（○年○月度、月次/四半期レポート）

お客様管理者情報を変更いただく必要がございます。
以下の内容をお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただけましたらご変更手続きをいたします。

　１）お客様番号
　２）お客様の会社名
　３）変更前のお客様管理者情報（ご氏名・メールアドレス）
　４）変更後のお客様管理者情報（ご氏名・メールアドレス）

IT Expert Servicesでは、毎月10日前後にお送りする「月次レポート」と、3ヶ月に一度月末にお送りする「四半期レポート」の2種類を発行しております。そのため月度によっては同じ月に2回レポートのご案内がございます。

IT Expert Servicesでは、毎月10日前後にお送りする「月次レポート」と、3ヶ月に一度月末にお送りする「四半期レポート」の2種類を発行しております。

■月次レポート
　送付頻度は月に1回です。
　報告対象月度の翌月10営業日までに発行されます。初回の発送はご契約/サービス開始月の翌月からとなります。

■四半期レポート
　送付頻度は3ヶ月に1回です。
　初回分は、3回目の月次レポート発行月の末日までに発行されます。
　以降、3ヶ月毎に送付月の末日までに発行されます。

例えば9月20日にサービス開始お客様の場合、レポート発送タイミングは下記とおりとなります。
　・月次レポート：9月度レポートを10月10日前後に発行。以降、毎月発行。
　・四半期レポート：9月/10月/11月度の内容をまとめた四半期レポートを12月に発行。以降3カ月毎に発行。

メーカーのデータベースより取得した情報もしくは事前に申請いただいた情報をもとに表示しております。

該当モデル（型番）の発売日からレポート発行月までの期間を表示しております。
お客様の購入日からレポート発行月までの期間ではございませんのでご注意ください。

メールソフトの迷惑メールフォルダーに振り分けられている可能性がございます。
メール件名・本文の「月次レポート」「IT Expert Services」などでの検索をお試しください。