IT Expert Services よくあるご質問

IT Expert Servicesをご利用中のお客様より多くいただくお問い合わせ、ご質問を掲載しております。

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エージェントのインストールが完了したか確認したい

『はじめにお読みください』のp.4をご覧いただき、STEP9とSTEP10を実施してください。

『はじめにお読みください』は、ご契約開始時にお客様管理者様あてにお送りしている【ご利用開始のお知らせ】が件名のメールよりダウンロードいただけます。

『はじめにお読みください』のp.7～8の手順に沿ってインストールをお願いいたします。
記載手順通りに進まない、記載手順以外のエラーが表示されたなどがございましたらサービスデスクにご連絡ください。

『はじめにお読みください』p.6 をご参照のうえアンインストールをお願いいたします。
アンインストールが完了しましたら、お手数ですがSTEP7に従いサービスデスクにご連絡をお願いいたします。弊社にて管理情報の削除を行います。

毎月10日前後にメールでご案内する月次レポートの「1. IT資産情報（管理対象機器一覧/稼働状況）」をご覧ください。「クライアントPC」もしくは「サーバー」の数値がインストール台数です。

はい、問題ございません。デバイス名を変更いただいてもエージェントは継続して動作いたします。

なお変更内容をエージェントにも反映いただくため、デバイス名をご変更後、エージェントアプリを起動し、Computer Name欄を新しいデバイス名に更新し「OK」ボタンをクリックします。