萬通保險

「富士膠片商業創新香港推出的打印管理服務提供自動遙距打印設備監察功能，正好配合我們推動智能化辦公室的發展步伐。透過智能化監察服務，即使打印設備發生故障，我們亦可及早發現，儘速完成修復。」

--- 萬通保險國際有限公司資訊系統部高級副總裁鄭達釗  

客戶背景 

萬通保險是科技化的保險理財機構，為港交所上市公司雲鋒金融集團成員，一直致力為客戶提供一站式風險及財富管理，以及強積金服務，協助客戶規劃未來，體現「未來在我手」的品牌承諾。

挑戰

監管機構對保險業有着很高的監管要求。企業欲透過數碼轉型簡化業務運作，一個可堪信賴的資訊及通訊科技夥伴是關鍵之一。就此，萬通保險選用富士膠片商業創新香港提供的專業服務，力求打造智能辦公室，以提升生產力和工作效率，同時滿足監管機構嚴謹的要求。

選用富士膠片商業創新香港的打印管理服務前，萬通保險曾採用不同品牌的打印產品和服務，因而需時管理整體的打印系統，包括影印機的數量及分佈位置、硬件及消耗品成本等。

「向不同供應商訂購打印產品和服務，無疑可以各取所長，惟這亦令成本增加，以及需要花上額外資源處理採購和單據，以及在資訊科技和行政運作的管理。」萬通保險國際有限公司資訊系統部高級副總裁鄭達釗解釋。

解決方法

為了解客戶面對的問題和需要，富士膠片商業創新香港的專業顧問前往萬通保險的辦公室深入評估其打印操作環境和印量。為了設計完善的打印管理服務，富士膠片商業創新香港特別為客戶建立一套打印設備監察系統，利用預設的打印管理監控功能，如工作及事故記錄、預設故障修復操作流程，以及服務級別協定 (SLA) 評估等。客戶可透過實時儀表板及系統報告，隨時掌握各項打印工作分析及服務級別協定表現。

上述功能伺服器亦具備各項自動匯報功能，例如打印工作狀態和工作達成記錄。而為進一步實現辦公室智能化，其他先進功能更包括二維碼登錄、將流動支付功能整合到智能裝置，以及成本分配會計報表。

成效

作為萬通保險的業務夥伴長達20年，富士膠片商業創新香港的升級解決方案透過建立智能化辦公室，不但配合客戶智能保險服務的發展，更融入客戶公司「生態系統」當中。打印管理服務透過整合打印設備、統一打印機款式型號，實現彈性管理，全面優化打裝設備規模，成效提升41%。另透過自動打印機監察服務，報錶及耗材補充實現全自動化，大幅減少相關工作處理時間多達30%。

富士膠片商業創新香港的解決方案附有工作成效管理服務，每季提供關鍵績效指標監察匯報，方便客戶更有效管理使用者帳戶。

鄭達釗表示：「配合保險業的發展，今天行業的焦點主要包括數碼銀行轉帳、自動轉帳，以及打擊洗黑錢行為。」為協助萬通保險實現輕鬆數碼轉型，富士膠片商業創新香港提供的整合方案特別加入各項靈活方便的操作，包括清晰顯示印量和服務級別協定比較的圖像化儀表板、利用二維碼登錄的遙距 / 流動打印設計，以及額外配置的支付寶增值功能。

鄭達釗表示：「我們除了要求合作夥伴能提供最體貼的服務，更必須保持緊密而良好的溝通。在過去20 年與富士膠片商業創新合作無間，彼此共同成長，透過將各款多功能影印機與服務互相連接和組合，讓我們業務操作流程不斷優化。」