日本

フロンティア 安心サポート

安心してプリントビジネスを展開していただくために、充実したサービスメニューでミニラボ店様をサポートいたします。

ネットでサポート「富士フイルムパートナーネットシステム」

オンラインでのバージョンアップやリモートメンテナンスでミニラボ店様のプリントビジネスをスピーディにサポートいたします。

インフラを統合

フジカラーネットサービスとアフターサポートネットサービスのインフラを整理・統合することで、ミニラボ店様に対して一つの回線で双方のサービスを提供することができます。

ネット活用による万全のサポート

フロンティア機の設定情報、ソフトウェアのバージョンをリアルタイムに把握することと、リモートメンテナンスを実施することで迅速・的確なアフターサポート対応を行なってまいります。

フロンティア本体および周辺機器の一元管理

フロンティアおよび周辺機器にインストールされる管理ソフトにより、ミニラボ店様のソフトの管理やオンラインでのバージョンアップがおこなえます。

電話でサポート「富士フイルムコールセンター」

専任の技術サポートスタッフがいつでもミニラボ店様からのお問い合わせにお答えします。

高い電話応答率

十分な回線とオペレータを配備し、高い確立で電話に繋がりやすい環境を整え、お客さまのご相談にタイムリーにお答えいたします。

高い電話解決率

豊富なデータベースと常にスキルアップを図っているオペレータによりその場での速やかな解決を実現しております。

万全のサポート体制

高度なデジタル機器のお問い合わせには専門技術を備えたスーパーバイザーがお答えするなど、お客さまのさまざまなお問い合わせに対応できる万全の体制を整えております。

直接サポート「フロンティアプレメンテナンスプログラム」*1

「プレメンテナンスプログラム」は、予防保全という観点からフロンティアを長期にわたりベストコンディションに保ち、安定稼働と高品質プリントを提供する長期保守契約です。

定期メンテナンスサポート

定期的な機器の点検、調製、清掃、プリント品質チェックなどのサポートが受けられます。定期的な機器の点検、調製、清掃、プリント品質チェックなどのサポートが受けられます。

部品の定期交換サポート

定期的な交換を必要とする部品を事前に交換するサポートが受けられます。

処理ラックの洗浄・整備サポート

定期的に処理ラックの洗浄・整備またはチェック済み処理ラックとの交換を行ないます。

  • *1 別途契約が必要です。

環境と安全に配慮した現像液・プリント紙を使用しています

富士フイルムでは、環境の保護と使用者の安全に配慮した製品開発を行っており、化学物質の使用に関する情報提供を積極的に行っております。
フロンティア700シリーズで使用される現像液についてはSDS(Safety Data Sheet:製品安全データシート)に、フィルムやペーパーについては AIS(Article Information Sheet:製品情報シート)に、使用している化学物質、有害性、環境への影響、緊急時の対応などを記載し、公開しています。