LEDビジョン導入をワンストップで

ワンストップとは、窓口が必ず一つであることを意味するものではありません。LEDビジョンの導入は、大きく1．ヒアリングから企画・設計、設置施工まで、2．運用、3．保守・アフターサービス、という段階に分けられます。それぞれの段階を最適な体制が担いながら、全体を通して責任と情報が確実に引き継がれること。これがワンストップ対応の本質です。LEDビジョンは複数のパネルと部品で構成される精密な設備で、設計の判断が施工に、施工の品質が保守のしやすさに直結します。段階ごとに担い手がばらばらに分かれると、この連続性が途切れてしまいます。

たとえば、製品を販売する会社、施工する会社、保守する会社がそれぞれ異なる場合、設置後に不具合が起きても「製品の問題か、施工の問題か」で対応が滞ることがあります。見積もりの段階で工事区分があいまいなまま進み、後から追加費用が発生するケースも少なくありません。一つの窓口にまとまっていれば、各工程の意図が引き継がれ、責任の所在も明確になります。

富士フイルムのデジタルサイネージソリューション「Fine Signage」は、Flex（柔軟な提案力）・Fast（シンプルなサービスメニュー）・Follow（迅速かつ丁寧な対応力）という3つのコンセプトを軸に、設計・導入・運用・保守までを一貫して提供しています^*1。問い合わせから導入後のサポートまで、同じ体制でおこたえできることが、ワンストップ対応の出発点です。

LEDビジョンの寿命は、メーカーや各製品の品質、設置環境によって異なってきますが、いずれにせよ長期にわたって運用することを前提とした設備です。数年から10年前後にわたって使い続ける可能性があるからこそ、導入の時点で保守の体制まで見据えておく必要があります。

富士フイルムは、LEDビジョンを「導入後の維持管理、保守がとても重要な製品」と位置づけています。LEDビジョン「Fiable Vision」の「Fiable」は、フランス語で「信頼性の高い、信頼のおける」を意味します。アナログプリントの事業を始めたころから「安心」「安全」をお届けし、お客さまの「信頼」を大切にしてきた姿勢を、保守を起点にしたブランド設計として受け継いでいます。製品をお渡しして終わりではなく、長く安心して使い続けていただくことを前提に考えています。

保守を軽視できない技術的な理由もあります。LEDビジョンの修理方式には、画面の前面からモジュールを交換する方式と、背面から作業する方式があり、設置環境に合った方式を設計段階で選んでおかないと、後から修理がしにくくなることがあります。背面に作業スペースを確保できるか、前面から交換できる構造にするかは、設置場所によって判断が変わります。設計と保守を切り離さない一貫対応だからこそ、こうした判断を導入前に織り込めます。

ワンストップ対応の価値は、設計・施工のフェーズで特にはっきりします。富士フイルムは、アナログプリントの事業を始めたころから、駅や空港といった高い安全性が求められる環境で作業を重ねてきました。人の往来を止められない現場での施工経験は、安全管理と作業効率の両面で蓄積されています。

屋外への設置では、行政への屋外広告物の手続きからお手伝いできるため、許可申請のために別の窓口を探す手間がありません。デジタルサイネージの設置に必要な各種資格を備えているため、電気工事から設置までを安心してお任せいただけます。屋外に設置するLEDビジョンは、防水試験を実施したうえでご提供しています。

富士フイルムのワンストップ対応は、おおまかに次の流れで進みます。まずヒアリングで、設置の目的や設置場所、ご予算、解決したい課題をうかがいます。次に現地調査を行い、設置環境や構造、電源の位置などを確認したうえで、適した製品とシステムを選定し、お見積もりをご提示します。

その後、工事区分をあらかじめお打ち合わせしたうえで設置施工を行い、納品時にはモジュールの交換方法などもレクチャーします。導入後は、運用のサポートや定期的な保守・アフターサービスへと続きます。はじめてLEDビジョンを導入される場合でも、計画段階から運用まで、相談しながら一歩ずつ進められます。

施工が終わってからが、ワンストップ対応の真価が問われる局面です。富士フイルムは、デジタルサイネージのフリーズを常時監視し、異常を検知すると無人・遠隔で自動的に電源を再起動する「NONフリーズ」という仕組みも取り扱っています^*3。現地への駆けつけに頼らず復旧できるため、復旧までの時間と運用コストを抑えられます。不具合が起きた際には全国の施工ネットワークを活かした対応も可能で、24時間365日受付のコールセンターをご契約いただくこともできます。

もう一つの強みが、映す中身まで一貫してお任せいただける点です。富士フイルムはグラフィック出力で培った色再現性を強みとし、コンテンツ制作を自社内で行える体制を備えています。ハードの設置だけでなく、ブランドの世界観や特性に合わせた色調整、映像づくりまで同じ窓口でご相談いただけます。

ワンストップをうたう会社は増えていますが、対応の中身は一様ではありません。導入担当者が確認しておきたい点を整理します。

富士フイルムでは、保守を都度のスポット対応から年間契約、定期メンテナンス、遠隔保守まで、ニーズに応じて選べる体制を整えています。看板や古い液晶モニターの下地をできるだけ活用してLEDビジョンに切り替えるリプレース工事も得意としており、店舗のリニューアルなどで設置後に移設やサイズ変更が必要になった場合にも、キャビネットのサイズに合わせて柔軟に対応します。設計から保守までを通して見渡せる会社かどうかが、長く安心して運用できるかの分かれ目になります。

LEDビジョンは、設置して終わりではなく、長期にわたって運用していく設備です。設計・施工・保守を別々の会社に分けると、工程の意図が途切れ、トラブル時の対応も遅れがちになります。設計・施工・保守を一貫して見渡せる体制を選ぶことは、責任の所在を明確にし、導入後の安心につながります。

富士フイルムのLEDビジョン「Fiable Vision」とデジタルサイネージソリューション「Fine Signage」は、保守を起点にした考え方のもと、企画・設計から施工、運用、保守・アフターサービスまでを一貫してご提供しています。初めての導入で不安がある方も、まずは保守体制まで含めてご相談ください。