日本

遠隔接客システム

NEW

接客の新しいかたち、接客業務をリモートで。

接客業務効率化

遠隔でも対面式で接客でき、バーチャル窓口として活用できます。
コロナ禍における対面接客の難しさを解消できます。
また、シンプルな操作で簡単・手軽にいつでもどこからでも対応可能です。

用途

  • 駅の有人改札窓口代替えに
  • 施設・店舗の受付案内に
  • 大型施設のインフォメーションツールに
  • イベント出店時の問い合わせ窓口に
  • さまざまな施設の無人相談窓口に
  • 店舗などでのスキルフォローに
  • 会社や施設の受付に

アプリケーションサービス概要

接客員向け(拠点)アプリケーション

Point 1 場所にとらわれず、自由に運営

コールセンターのような集中型、各勤務地・在宅などの分散型や混合型でも運用可能です。

Point 2 クラウド管理で負担がなくシンプル

サーバ不要、複雑な構成・設定がなく導入・維持管理がしやすいシンプルシステムです。

呼び出しの店舗名を確認して応答

店舗から呼び出しを受けると、着信音とともに着信画面に呼び出し元の店舗名が表示されます。接客員はどこの店舗からの着信かを確認して応答できます。

店舗向けアプリケーション

Point 1 お客さまはボタンを選んで押すだけ

来店のお客さまは、ご希望の内容に応じたタッチパネルのボタンを選び、接客員を呼び出すだけの2ステップ。
操作に迷うことなくご利用いただけます。

Point 2 店舗用アプリケーションは自動起動

パソコンを起動すると、アプリケーションがフル画面で自動起動・自動ログイン。
店舗のご担当者の面倒な設定操作は不要です。

駅での使用例

駅員さま向け(拠点)アプリケーション

Point 1 場所にとらわれず、自由に運営

コールセンターのような集中型、各勤務地・在宅などの分散型や混合型でも運用可能です。

Point 2 リモート対応による業務効率化

1台のPCで複数窓⼝の対応が可能。改札窓⼝対応の省⼈化・効率化ができます。

Point 3 アバターを介したリモート接客

駅から呼び出しには接客本人の映像ではなく自然な表情の動きを再現したアバターを使用しお客さまに接客します。

アバターイメージ

無人駅向けアプリケーション

Point お客さまは画面の前に立つだけ

駅ご利用のお客さまは、画面の前に立って駅員を呼び出すだけの1ステップ。操作に迷うことなくご利用いただけます。

  • * 遠隔接客システムは、アルプス システム インテグレーション株式会社とのパートナー製品です。