動物病院の新規開業事例
自らの経験とつながりを最大限に活かして、こだわりを具現化

私は都内の動物病院での勤務を経て、2019年から製薬会社で犬猫用サプリメントの学術として製品開発などに携わり、同時に動物病院での診療も継続していました。そうした中で、高齢犬の介護にお困りになるオーナーさまが少なくないこと、またニーズがあるにも関わらず高齢犬に特化した医療やケアを提供する施設がほとんどなく、いつか老犬ホームを開設したいという漠然とした思いを持っていました。しかし、いざ老犬ホームを開設するために検討を進めたところ、事業モデルがないため融資が受けにくいなどの問題がわかり、ひとまず検討を中断することにしました。
その後、数年前から眼科診療で訪れていた動物病院で、大学の同期と偶然会う機会がありました。それまでの約20年のキャリアの中で、病院を開業しようと思ったことは一度もなかったのですが、同期との出会いが転機となり、将来的な老犬ホームの開設を見据えた上での開業を決心しました。そして、いわゆる開業コンサルを介さず、資金調達や物件の選定、内装、機器の導入など、たくさんの方の協力を得ながら準備を進めました。

立地については、最初から私自身が愛着を持っている代々木周辺のエリアに絞りました。また、夜間の救急対応や、入院管理の必要性から、自宅からのアクセスの良さも重視しました。
実は、この物件はふらっと立ち寄った不動産屋さんに紹介されたのですが、初めは3階という一般的な動物病院では不利な条件だったためお断りしていました。しかし、出入り口が二つありオーナーさまとスタッフの動線をわけやすいこと、希望の広さを確保できること、4階がペット同伴可能なカフェが入ること、などから最終的に決定しました。

内装は、お世話になっている先生に紹介していただいた業者さんに依頼しました。その業者さんは病院専門ではないので、良い意味で「病院らしさ」がないデザインになり、「病院はこういうもの」という固定観念がなく、柔軟に対応していただけました。

スタッフについては、初めから経験者のみに絞りたいと考えていました。また、これまでに新規開業した動物病院を多く見てきた中で、スタッフの定着に苦労されているところが多かったので、求人サイトは一切利用せず、これまでの病院業務で知り合った方にお声がけさせていただきました。現在は常勤2名を含む6名が在籍しています。
ありがたいことに皆さん優秀で信頼でき、コミュニケーションも円滑に取れるので、ストレスなく診療が行えています。
加えて、看護師以外のスタッフとして、受付兼清掃をメインで担当してくださる方が1名います。業務を分担することで、日頃行き届かない細かい清掃もお願いできるだけでなく、看護師が本来するべき看護業務に集中できるというメリットがあります。

最初にWebサイトとInstagram・LINEのアカウントを作成し、チラシの配布や一般的な動物病院検索サイトへの登録、Google広告の出稿も行いました。HP作成や写真撮影は、前職で知り合った方を通じて依頼したり、チラシやGoogle広告動画などはアプリを最大限利用して自分で作成するなど、コストを抑えました。また、費用の割に集客に繋がるのか疑問だったオーナーさま向けの内覧会はあえて行っていません。

開業準備には体力がいるので、いつも以上に体調管理が大切になると感じました。また、開業のプロセスでは、さまざまなことを決めていく必要があるので、そうした決断に疲れてしまうこともあると思います。その時に、相談できる人がいるのは大事ですが、最終的に決めるのは自分です。「あの人に言われて決めたから」という後悔の種をなくすためにも、自分で最終決断をしていくことが大事だと思いました。
当院の今後の展望としては、地域の方々から信頼され、ワンちゃん・ネコちゃんが高齢になるまで長く診させてもらえるよう、柔軟かつ質の高い診療を提供し続けるとともに、私自身も研鑽を重ねていきたいと思っています。それと同時に、私の夢である老犬ホームの開設に向けても取り組んでいきたいと考えています。

TOMOどうぶつ病院 代々木上原さまの開業は、富士フイルムVETシステムズがお手伝いさせていただきました。
当社は、動物病院の開業や効率化に必要なさまざまな医療機器をワンストップでサポートします。
動物病院の開業をご検討の方は、動物病院向けの診断機器・各種検査の総合メーカーである当社だからこそできることがございますので、お気軽にお声がけください。