我們該如何讓 RF 系統持續成為客戶的首選？ 新開發的整體理念是什麼？ 讓我們聽聽主管怎麼說。
我們多年來以「VISTA 系列」的名義交付了相當多的 RF 系統。我的職業生涯大部分時間都投入在 VISTA 系列的研發。特別是第一代 CUREVISTA 的開發最令人難忘。
從以客戶為中心的觀點出發，我們在醫院安裝固定攝影機，觀察醫師、放射師和其他醫療保健專業人員的動線和行為。透過像是民族誌研究，收集並徹底分析客觀資料和客戶見解。可以說 CUREVISTA 就是誕生於醫療現場。
我是專案團隊的核心成員之一。CUREVISTA 推出後，我被調至產品銷售部門，一年內拜訪了約 400 位客戶。
有一天，一位客戶對我說了以下話，給我留下深刻印象。
那一刻，我意識到我們開發出了一個以客戶為導向的產品。他的話成為新 CUREVISTA Open 產品開發理念的起點。
我們開發 CUREVISTA Open 的目標是「因應醫療發展回應多樣化檢查」。藉由 CUREVISTA Open 的增強性能，各臨床部門將能夠高效執行檢查和治療。此外，這將滿足中大型醫院 X 光室更快操作效率的需求。
我們也致力於「提供最佳治療」，滿足 RF 系統在各種治療場所使用的需求。這是因為 RF 系統被用於各種治療場所。我透過醫院訪視和合作研究了解到這一點。因此，我們的任務是識別、瞭解並快速回應系統使用情況和趨勢的變化。所以我問自己：「我能為客戶做什麼？」 答案是：「在考慮系統藍圖之前，先納入客戶的心聲。」
第二天，我與來自國內銷售、國際銷售、技術銷售、市場行銷、研發、品保及服務團隊的精英召開了啟動會議。不同部門在與客戶互動時遇到不同的經驗和情境。換句話說，分享的想法和要求包含了不同的觀點。
憑藉堅毅不屈的精神，我們成功克服了最初的挑戰，並共同建立了完美的「一個團隊」。最終，這些成員成為完美的「一個團隊」。
在數週密集研究中，收集了總計 925 條客戶意見，由專案成員逐一審查。之後，所有成員花了數週時間逐一審查。為了盡量減少進度上的挫折，所有的見解都經過徹底的討論，並詳細地記錄下來：「誰說了什麼？」、「要不要做？」、「為什麼？」、「我們還能做什麼？」...
專案成員都不是被動的。每個人都有感受，都在思考，並主動採取行動。這就是為什麼 CUREVISTA Open 充滿「熱忱」。
我們的開發過程以客戶回饋為基礎，以優化客戶價值為強烈目標，我相信 CUREVISTA Open 將為用戶提供令人滿意的體驗，讓他們覺得「這真是令人難以置信的作品......」。
