生成AIプラットフォームの活用で不動産広告業務の所要時間が1/2以下に！実務に役立てるための伴走支援も充実

不動産の販売・賃貸・流通事業を手がける大和ハウスのグループ会社で、1974年に創業、昨年50周年を迎えました。分譲マンションの開発・販売からスタートして以来順次多角化を図り、現在ではインバウンド客をメインターゲットとしたアパートメントホテルの開発・運営や、シェアオフィス・シェアレジデンスなども提供。「”Next GOOD”お客さまへ。社会へ。一歩先の発想で、一歩先の価値を。」を会社のミッションに掲げさまざまな事業を展開しています。

そのような課題を抱えていたときに、富士フイルムビジネスイノベーションジャパン（以下「富士フイルムBIジャパン」という）から、「neoAI Chat」を紹介いただきました。東京大学発のスタートアップ企業である株式会社neoAIが提供する生成AIプラットフォームで、すでに金融機関など多くの企業で導入実績があるとのこと。詳しい話を聞いて興味を持ち、富士フイルムBIジャパンに依頼して、まず3か月間のトライアルを行いました。2週間に1回の頻度でneoAI社の担当者にも参加してもらって相談する機会を持てるなど、丁寧な伴走支援を受けられたことが、大きな信頼感・安心感につながりました。といいますのも、これまでの経験から、生成AIはツールだけあってもダメで、AIに取り込むべき業務の切り分けなどへの専門性に基づく支援が不可欠と実感していたからです。生成AIで効率化したい業務を社内でリストアップし、その中から、効果が出やすそうな業務をneoAI社の担当者にプロの視点で選んでいただき、トライアルを開始しました。
トライアルを始めてすぐに、「neoAI Chat」は物件情報や販売戦略などの読み込ませた情報を基に、広告文などの適切な回答を生成する能力に優れていることが分かり、「これは使えそうだ」と一気にのめり込みました。また、大規模言語モデルを用いた対話型生成AIであるChatGPTやClaudeなど複数のモデルを適材適所で使い分けられることも魅力でした。社内ヒアリングで収集していた課題に実際に適用してみて十分な手応えが得られたことから、トライアルを終えた時点で迷わず導入を決めました。

「neoAI Chat」の活用はまだ試行錯誤の段階ですが、現在も月に1回、富士フイルムBIジャパン主導でneoAI社も交えて定例会を開催。ブランド定義の変更に伴うプロンプトの改善など、さまざまな伴走支援を受けており、安心して取り組むことができています。

（左から）
富士フイルムビジネスイノベーションジャパン 菅田 十和子
レジデンシャル本部 統括部 カスタマーサポート課 西村 綾乃 様
レジデンシャル本部 統括部 カスタマーサポート課 山中 亜希子 様
流通事業部 事業推進部 流通推進課 新川 綾 様
デジタル推進部門 デジタル推進部 二課 尾﨑 宣仁 様
富士フイルムビジネスイノベーションジャパン 森尾 真英
富士フイルムビジネスイノベーションジャパン 星 一大

• * 掲載内容は2025年8月時点の情報です