富士フイルムビジネスイノベーション株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長・CEO：浜 直樹）は、事業会社に勤めており、Web広告の運用に携わっているマーケティング担当者500名を対象に、Webサイトの継続的改善と効果測定に関する実態調査を実施しました。
01｜Web広告運用の担当者の8割以上が、自社のWebサイトの運用に「課題を感じている」と回答
02｜Web広告運用において感じている課題、「分析結果を具体的な改善施策に結びつけられない」(56.4%)や「アクセス解析データの適切な分析ができていない」(53.0%)など
03｜現在のWebサイト改善の満足度は、43.8%にとどまる
調査名称：Webサイトの継続的改善と効果測定に関する実態調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチデータマーケティング「リサピー®」の企画によるインターネット調査
調査期間：2024年9月20日〜同年9月27日
有効回答：事業会社に勤めており、Web広告の運用に携わっているマーケティング担当者500名
- * 構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。
「Q1.あなたは現在、Webサイトの運用に課題を感じていますか。」（n=500）と質問したところ、「かなり感じている」が29.4%、「やや感じている」が51.8%という結果となりました。
- かなり感じている：29.4%
- やや感じている：51.8%
- あまり感じていない：14.6%
- 全く感じていない：2.4%
- わからない/答えない：1.8%
Q1で「かなり感じている」「やや感じている」と回答した方に、「Q2.Webサイト運用において感じている課題を教えてください。（複数回答）」（n=406）と質問したところ、「分析結果を具体的な改善施策に結びつけられない」が56.4%、「アクセス解析データの適切な分析ができていない」が53.0%という結果となりました。
- 分析結果を具体的な改善施策に結びつけられない：56.4%
- アクセス解析データの適切な分析ができていない：53.0%
- 継続的に魅力的なコンテンツを作成・更新するのが難しい：50.5%
- 更新や運用に十分な時間や人員を割けていない：50.5%
- 明確な目標やKPIが設定できていない：34.5%
- 意思決定に時間がかかり、タイムリーな対応ができない：29.8%
- Webサイト運用の重要性が社内で理解されず、予算が取れない：14.0%
- その他：1.2%
- わからない/答えない：1.8%
Q2で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q3.Q2で回答した以外にWebサイト運用に取り組む上で感じている課題があれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=400）と質問したところ、「より質の良いリードの獲得」や「効果の数値化」など248の回答を得ることができました。
＜自由回答・一部抜粋＞
54歳：結果を出すのが難しく、会社内部結果が出るまでの期間を短縮、説得するのが難しい。
36歳：より質の良いリードの獲得。
49歳：既存システムとの整合性。単なるシステムだけではなく、社内風土・慣習・規定などを含んだ既存です。
60歳：完成度があまり高く無い。
52歳：閲覧者のアクセス理由を完全につかめない。
33歳：個人情報の流出。
64歳：効果の数値化。
「Q4.現在のWebサイト改善の成果に対して、どの程度満足していますか。」（n=500）と質問したところ、「非常に満足している」が9.6%、「やや満足している」が34.2%という結果となりました。
- 非常に満足している：9.6%
- やや満足している：34.2%
- あまり満足していない：38.8%
- 全く満足していない：13.8%
- わからない/答えられない：3.6%
Q4で「非常に満足している」「やや満足している」と回答した方に、「Q5.Webサイト改善に対して、満足をしている理由を教えてください。（複数回答）」（n=219）と質問したところ、「サイト改善により検索エンジンでの順位が上がった」が45.7%、「コンテンツの質が改善され、SEO対策の強化がされた」が45.2%、「ユーザーが求める情報に素早くアクセスでき、ユーザビリティが向上した」が44.3%という結果となりました。
- サイト改善により検索エンジンでの順位が上がった：45.7%
- コンテンツの質が改善され、SEO対策の強化がされた：45.2%
- ユーザーが求める情報に素早くアクセスでき、ユーザビリティが向上した：44.3%
- 離脱率が低下し、コンバージョン率が向上した：42.9%
- Webサイトが使いやすくなり、ブランドイメージが向上した：39.7%
- デザインを見直し、ファーストビューが最適化された：31.1%
- 表示速度の改善され、ユーザーの離脱率が低下した：16.0%
- その他：0.0%
- わからない/答えられない：2.7%
Q4で「あまり満足していない」「全く満足していない」と回答した方に、「Q6.現在のWebサイト改善施策の成果に対して、満足していない理由を教えてください。（複数回答）」（n=263）と質問したところ、「かけた時間に対する利益を感じられていない」が47.1%、「デザイン性に問題があり、コンバージョン率が低い」が34.6%、「施策の実施に時間がかかりすぎる」が33.1%という結果となりました。
- かけた時間に対する利益を感じられていない：47.1%
- デザイン性に問題があり、コンバージョン率が低い：34.6%
- 施策の実施に時間がかかりすぎる：33.1%
- ターゲットの選定を誤り、訪問数が少ない：30.8%
- 競合サイトと比較して劣っている：29.7%
- 操作が難しく、直帰率が高い：21.3%
- 使用しているツールが使いにくかった：9.9%
- その他：1.9%
- わからない/答えられない：3.4%
「Q7.利用しているアクセス解析ツールのレポートやデータ分析の内容について、どの程度満足していますか。」（n=500）と質問したところ、「非常に満足している」が8.6%、「やや満足している」が37.8%という結果となりました。
- 非常に満足している：8.6%
- やや満足している：37.8%
- あまり満足していない：32.6%
- 全く満足していない：11.8%
- アクセス解析ツールは利用していない：4.4%
- わからない/答えられない：4.8%
Q7で「非常に満足している」「やや満足している」と回答した方に、「Q8.アクセス解析ツールのレポートやデータ分析の内容について、満足している理由を教えてください。（複数回答）」（n=232）と質問したところ、「複数のデータが集約されており、見やすい」が49.6%、「分析結果が正確で信頼できる」が44.4%、「改善ポイントを自動で特定してくれる」が40.1%という結果となりました。
- 複数のデータが集約されており、見やすい：49.6%
- 分析結果が正確で信頼できる：44.4%
- 改善ポイントを自動で特定してくれる：40.1%
- データの更新頻度が適切で、タイムリーである：32.3%
- デジタル広告/アナログ広告の成果を一目で確認できる：29.7%
- 広告予算配分を提案される：26.3%
- レポートツールが使いやすく、操作が簡単：21.1%
- 競合分析や市場トレンドに基づいたデータが含まれている：17.2%
- 改善施策に役立つ具体的な提案が含まれている：17.2%
- その他：0.9%
- わからない/答えられない：1.7%
Q7で「あまり満足していない」「全く満足していない」と回答した方に、「Q9.アクセス解析ツールのレポートやデータ分析の内容について、満足していない理由を教えてください。（複数回答）」（n=222）と質問したところ、「改善施策に役立つ具体的な提案がない」が51.4%、「レポートがわかりにくく、見づらい」が35.6%、「データの更新頻度が低く、タイムリーでない」が32.9%という結果となりました。
- 改善施策に役立つ具体的な提案がない：51.4%
- レポートがわかりにくく、見づらい：35.6%
- データの更新頻度が低く、タイムリーでない：32.9%
- 競合分析や市場トレンドに基づいたデータが不足している：29.7%
- 分析結果が不正確で信頼できない：23.0%
- レポートツールが使いにくく、操作が複雑：15.8%
- その他：1.4%
- わからない/答えられない：5.9%
今回は、事業会社に勤めており、Web広告の運用に携わっているマーケティング担当者500名を対象に、Webサイトの継続的改善と効果測定に関する実態調査を実施しました。
まず、8割以上が自社のWebサイト運用に、「課題を感じている」と回答しています。主な課題として、「分析結果を具体的な改善施策に結びつけられない」（56.4%）や「アクセス解析データの適切な分析ができていない」（53.0%）が挙げられ、担当者にとって大きな悩みとなっています。また、現在のWebサイト改善に対する満足度については、全体の43.8%が「非常に満足している」または「やや満足している」と回答した一方で、満足していない理由としては、「かけた時間に対する利益を感じられていない」（47.1%）や「デザイン性に問題があり、コンバージョン率が低い」（34.6%）という点が挙がっています。さらに、利用しているアクセス解析ツールの満足度では、46.4%が満足しているものの、「改善施策に役立つ具体的な提案がない」（51.4%）という不満が多く見られました。
今回の調査では、Web広告運用担当者がWebサイト改善や効果測定に関して、多くの課題を抱えていることが明らかになりました。特に、データ分析を改善に結びつける力不足や、満足できる効果が得られていない点が、浮き彫りになっています。デジタルマーケティングの重要性が増す中で、これらの課題を解決するためには、より効果的な解決策を提供できるツールやプラットフォームの活用が、今後ますます重要になるでしょう。
「Revoria Cloud Marketing」
クラウド型プラットフォーム「Revoria Cloud Marketing」は、各種広告プラットフォームを横断的に分析できるレポートの自動作成機能と、Webサイト上の改善箇所をAIが発見する機能を通じて、デジタルマーケティングに取り組む企業のマーケターが直面する課題を解決するサービスです。
本サービスの提供を通じ、企業のマーケターや支援会社が、Web広告やWebサイトの現状を分析し、課題発見と改善までのプロセスを短縮することで、お客様のマーケティングDXの推進と展開するビジネスの収益性向上に貢献します。
- データをわかりやすく可視化！情報整理で意思決定スピードUP
- Web広告やアナログ広告の分析に加えて、AIが最適な予算配分まで算出
- AIがWebサイトの課題箇所を特定！CVR向上に向けたPDCAサイクルを促進
- 会社概要
富士フイルムビジネスイノベーション株式会社（FUJIFILM Business Innovation Corp.）
- 設立
1962年（昭和37年）2月20日
- 代表者
代表取締役社長・CEO 浜 直樹
- 所在地
〒107-0052 東京都港区赤坂九丁目7番3号
- 事業内容
オフィスソリューション事業 グラフィックコミュニケーション事業 ビジネスソリューション事業
