富士フイルムビジネスイノベーション株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長・CEO：浜 直樹）は、事業会社に勤めており、アクセス解析ツールを使用したことがあるマーケティング担当者535名を対象に、アクセス解析ツールの利用実態調査を実施しました。
調査サマリー
01｜アクセス解析を「自社で実施」している企業は、全体の54.0%
02｜72.7%が、アクセス解析データをWebサイト運営や改善に「活用できている」と実感
03｜アクセス解析ツールの選定時に重視するポイント、「データの可視性」が51.0%で最多
調査概要
調査名称：アクセス解析ツールの利用実態調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチデータマーケティング「リサピー®」の企画によるインターネット調査
調査期間：2024年9月20日～同年9月27日
有効回答：事業会社に勤めており、アクセス解析ツールを使用したことがあるマーケティング担当者535名
- * 構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。
調査結果
「Q1.お勤め先では、現在アクセス解析をどのように実施していますか。」（n=535）と質問したところ、「自社で実施している」が54.0%、「外注している」が13.5%、「一部外注している」が23.9%という結果となりました。
- 自社で実施している：54.0%
- 外注している：13.5%
- 一部外注している：23.9%
- 現在は実施していない：4.1%
- わからない/答えられない：4.5%
Q1で「自社で実施している」と回答した方に、「Q2.アクセス解析ツールの利用頻度を教えてください。」（n=289）と質問したところ、「毎日」が34.3%、「週に4～5回」が17.3%、「週に2～3回」が14.5%という結果となりました。
- 毎日：34.3%
- 週に4～5回：17.3%
- 週に2～3回：14.5%
- 週に1回：14.2%
- 月に2～3回：5.5%
- 月に1回程度：5.9%
- 数か月に1回程度：1.4%
- ほとんど利用していない：1.4%
- わからない/答えられない：5.5%
Q1で「自社で実施している」「外注している」「一部外注している」と回答した方に、「Q3.アクセス解析データを、Webサイト運営や改善に活用できていると思いますか。」（n=489）と質問したところ、「非常にそう思う」が25.5%、「ややそう思う」が47.2%という結果となりました。
- 非常にそう思う：25.5%
- ややそう思う：47.2%
- あまりそう思わない：20.2%
- 全くそう思わない：5.7%
- わからない/答えられない：1.4%
Q3で「非常にそう思う」「ややそう思う」と回答した方に、「Q4.Webサイト運営や改善における、活用方法を教えてください。（複数回答）」（n=355）と質問したところ、「特定ページやコンテンツの閲覧数・滞在時間の分析」が68.2%、「サイト全体のトラフィック量の把握」が62.8%、「ユーザーの流入元の確認」が59.2%という結果となりました。
- 特定ページやコンテンツの閲覧数・滞在時間の分析：68.2%
- サイト全体のトラフィック量の把握：62.8%
- ユーザーの流入元の確認：59.2%
- コンバージョン率・目標達成率の追跡と施策効果の検証：53.8%
- デバイス別（モバイル・PCなど）のユーザー行動の分析：38.6%
- 離脱ポイントや直帰率の分析と改善箇所の特定：37.7%
- 新規訪問者とリピーターの行動比較・分析：37.7%
- ユーザーの地理情報やアクセス時間の把握：30.7%
- ページ読み込み速度や技術的パフォーマンスの監視：25.9%
- カスタムイベントやトラッキングコードによる特定行動の詳細分析：21.7%
- その他：0.0%
- わからない/答えられない：1.4%
Q3で「あまりそう思わない」「全くそう思わない」と回答した方に、「Q5.アクセス解析データをWebサイトの改善に活用できていない理由を教えてください。（複数回答）」（n=127）と質問したところ、「適切な施策につなげられない」が53.5%、「分析結果を解釈するのが難しい」が48.8%、「社内のデータリテラシーが不足している」が34.6%という結果となりました。
- 適切な施策につなげられない：53.5%
- 分析結果を解釈するのが難しい：48.8%
- 社内のデータリテラシーが不足している：34.6%
- データが多すぎて必要な情報が埋もれている：30.7%
- データの見方がわからない：18.9%
- ツールの機能が多すぎて、必要な情報が見つけにくい：18.1%
- 操作が複雑でわかりにくい：18.1%
- 複数のツールを統合して使うのが困難：10.2%
- その他：2.4%
-41歳：サイト改善の予算不足
-65歳：改善しても成果に結びつかない
-46歳：改善できる幅が狭い - わからない/答えられない：1.6%
Q5で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q6.Q5で回答した以外に、Webサイトの改善に活用できていない理由があれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=125）と質問したところ、「調べることはできても、その分析をできるメンバーと伝えて理解できる上の者がいない」や「データから連想した施策を実行する費用がない」など74の回答を得ることができました。
＜自由回答・一部抜粋＞
- 41歳：結果が出るまでに時間がかかるため、成果がわかりにくい。
- 36歳：データから連想した施策を実行する費用がない。
- 30歳：知識不足。
- 43歳：閲覧者と購買層の差がわからない。
- 35歳：データのトラッキングが不明確。
- 54歳：十分な予算がなく、データが集まらないため、ボトルネックとなる部分を把握できていない。
- 49歳：調べることはできても、その分析をできるメンバーと伝えて理解できる上の者がいない。
「Q7.アクセス解析ツールのデータを活用する際に、難しいと感じることを教えてください。（複数回答）」（n=535）と質問したところ、「データの最適な活用方法」が50.7%、「データを目標やKPIに結びつけて分析すること」が49.7%、「データのどこに注目すべきか判断すること」が46.0%という結果となりました。
- データの最適な活用方法：50.7%
- データを目標やKPIに結びつけて分析すること：49.7%
- データのどこに注目すべきか判断すること：46.0%
- 正確なデータを取得するための設定の方法：40.2%
- 外部ツールとのデータ連携や統合：30.8%
- データの正確性や信頼性の見極め：29.7%
- その他：0.4%
-57歳：データを元に次にどのように展開するか - 特にない：3.7%
- わからない/答えられない：4.3%
「Q8.アクセス解析ツールを効果的に活用するために、どのようなサポートがあればよいと感じますか。（上位3項目）」（n=535）と質問したところ、「データの分析と解釈」が55.9%、「分析結果を元にした施策の立案」が48.2%、「自動レポートの作成と共有」が34.2%という結果となりました。
- データの分析と解釈：55.9%
- 分析結果を元にした施策の立案：48.2%
- 自動レポートの作成と共有：34.2%
- データの収集と整理：28.8%
- 社内の意思決定への反映：23.0%
- データ分析の基本的な使い方に関するトレーニング：16.1%
- 他のマーケティングツールとの連携サポート：14.2%
- その他：0.6%
-53歳：頻度向上
-51歳：AIを活用した分析 - 特にない：3.2%
- わからない/答えられない：3.2%
「Q9.アクセス解析ツールの選定において、重視するポイントを教えてください。（上位3項目）」（n=535）と質問したところ、「データが見やすいか」が51.0%、「マーケティングデータの一元管理が可能か」が37.6%、「他のツールとの連携が可能か」が31.4%という結果となりました。
- データが見やすいか：51.0%
- マーケティングデータの一元管理が可能か：37.6%
- 他のツールとの連携が可能か：31.4%
- Webサイトの改善すべきポイントがわかりやすいか：29.0%
- AI機能が搭載されているか：24.3%
- 導入・運用サポートの充実か：22.2%
- 導入がしやすいか：18.3%
- 国内で作られたツールか：13.1%
- 幅広く様々な機能が使えるか：8.8%
- デジタル広告・アナログ広告の両方を確認できるか：7.1%
- その他：0.6%
-49歳：既存システムとの整合性
-57歳：コスト
-60歳：価格 - わからない/答えられない：4.3%
まとめ
今回は、事業会社に勤めており、アクセス解析ツールを使用したことがあるマーケティング担当者535名を対象に、アクセス解析ツールの利用実態調査を実施しました。
まず、アクセス解析を自社で実施している企業は54.0%で、そのうち34.3%が、アクセス解析ツールを「毎日」利用していることが分かりました。また、72.7%が、アクセス解析データをWebサイト運営や改善に「活用できている」と感じており、具体的なデータ活用方法として、約7割が「特定ページやコンテンツの閲覧数・滞在時間の分析」を実施しています。一方、データを活用できていない企業は、その理由について、「適切な施策につなげられない」（53.5%）と回答しました。さらに、データ活用における課題としては、「データの最適な活用方法」（50.7%）や「データを目標やKPIに結びつけて分析すること」（49.7%）が上位になり、効果的な活用のため、「データの分析と解釈」（55.9%）や「分析結果を元にした施策の立案」（48.2%）などのサポートを求める声が挙がっています。最後に、ツール選定時に重視するポイントでは、「データが見やすいか」が51.0%で最多となりました。
今回の調査では、企業がアクセス解析データの活用に多くの課題を抱えている実態が明らかになりました。データ活用の重要性が高まる現代において、適切な解析ツールを選び、活用することが企業の成功に直結します。データの分析サポートやAIによる改善支援を行うサービスを導入することが、効果的なマーケティング運用の実現に繋がるでしょう。
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本サービスの提供を通じ、企業のマーケターや支援会社が、Web広告やWebサイトの現状を分析し、課題発見と改善までのプロセスを短縮することで、お客様のマーケティングDXの推進と展開するビジネスの収益性向上に貢献します。
会社名 ：富士フイルムビジネスイノベーション株式会社（FUJIFILM Business Innovation Corp.）
設立 ：1962年（昭和37年）2月20日
代表者 ：代表取締役社長・CEO 浜 直樹
所在地 ：〒107-0052 東京都港区赤坂九丁目7番3号
事業内容：オフィスソリューション事業 グラフィックコミュニケーション事業 ビジネスソリューション事業
