登録日：2021年7月9日
最終更新日：2026年7月16日
ID：CCFAQ0045
メール送信やインターネットファクスの利用時に、「027-779」のエラーや「複合機からメール送信やインターネットファクスに使用する、SMTPサーバーでの認証に失敗しました。」と表示され送信されない場合の原因と対処方法について説明します。
SMTPサーバーの認証に失敗した場合に表示されます。。SMTP-AUTHに設定しているSMTPサーバーへのログイン名とパスワードが正しく設定されているか確認してください。
- * ログイン名とパスワードが不明な時は、メールサーバー管理者へご確認ください。
複合機本体で確認する方法と、ブラウザを利用してインターネットサービスで確認する方法があります。
- 機械管理者にログインし［設定］を押します。
参考：機械管理者でログインしたい
機械管理者IDを確認したい（機械管理者IDが不明な場合にご確認ください）
- ［設定］を押します。
- ［ネットワーク設定］を押します。
- ［メール送受信設定］を押します。
- ［SMTPサーバー設定］を押します。
- ［SMTP AUTH-ログイン名］および［SMTP AUTH-パスワード］に間違いがないか確認します。
インターネットサービスを起動します。
以下の手順で確認できます。
- 機械管理者にログインし、［ネットワーク］を押します。
参考：機械管理者でログインしたい（インターネットサービスの場合）
- ［プロトコル］を押します。
- ［SMTP］を押します。
- ［SMTP AUTH-ログイン名］および［SMTP AUTH-パスワード］に間違いがないか確認します。