ID：CCFAQ0051
複合機でスキャナーメール送信やインターネットファクスのために用紙をスキャンをすると016-781のエラーコードが表示され、未送信レポートが排出されて送信されない。
016-781エラーはSMTPサーバー（メールサーバー）へ接続しようとしましたが、接続できない場合に表示されます。メールサーバーの情報が正しく登録されていないか、変更があった可能性があるため、複合機に登録されているサーバーの情報を変更してください。
複合機、パソコンのどちらからでも情報の確認が可能です。
- 機械管理者モードにログインし、[歯車アイコン]をタップします。
- [設定]をタップします。
- [ネットワーク設定]をタップします。
- [メール送受信設定]をタップします。
- [SMTPサーバー設定]をタップします。
- [SMTPサーバー-サーバー名/アドレス]をタップします。
- 入力されているサーバー名、またはIPアドレスを確認します。
smtp.XXXX.XXXX等の名称で入力されている場合は、SMTPサーバーのIPアドレスを指定すると、本エラーが解消することがあります。
- 入力されているSMTPサーバーポート番号を確認します。
- * ポート番号についてはご使用になられているメールサーバーにより異なります。
設定 ＞ ネットワーク設定 ＞ セキュリティ設定 ＞ SSL/TLS設定 ＞ SMTP-SSL/TLS通信で確認が可能です。 - 「無効」表示している：ポート番号 25
- 「SSL/TLS通信」表示している：ポート番号 465
- 「STARTTLS通信」表示している：ポート番号 587
- インターネットサービスを開きます。
- 機械管理者に入り[ネットワーク]をクリックします。 参考：機械管理者IDがわからない
- [プロトコル設定]をクリックします。
- [SMTP]をクリックします。
- SMTP[送信ポート番号]および[SSL/TLS通信]の状況を確認します。