ID：CCFAQ0054
- モバイル端末から複合機/プリンターまで通信できていない。
- 複合機/プリンターがモバイル端末からのプリントに対応していない
確認方法：モバイル端末でブラウザを立ち上げて、インターネットサービスに接続可能か試します。
インターネットサービスに接続可能な場合、【3. IPアドレス指定でのプリンター登録】を試します。
- モバイル端末でのネットワーク情報の確認方法
- iosの場合
設定ボタンを押します。
- iosの場合
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- Wifiを押し、アクセスポイント名を押します。
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- ネットワーク情報が表示されます。
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- Androidの場合（メーカーやAndroidバージョンにより操作が異なります）
設定ボタンを押します。
- Androidの場合（メーカーやAndroidバージョンにより操作が異なります）
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- ネットワークとインターネットを押します。
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- Wi-Fiを押します。
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- 接続しているWi-Fiを押します。
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- ネットワーク詳細設定にあるネットワーク情報を確認します。
- 複合機のネットワーク情報の確認します。
- モバイル端末と複合機のネットワーク情報を比較します。
ネットワークが異なる場合は、同じネットワークへの参加をお願いいたします。
ネットワーク環境設定については、社内ネットワーク管理者へご相談ください。
- * 複合機でIPアドレス変更を行う場合は、以下を参照ください。
- ネットワーク設定が同じ場合は、【3. IPアドレス指定でのプリンター登録】を試します。
1. Print Utilityを押します。
2. 一番下の[複合機/プリンター]欄を押します。
3. [IPアドレス]を選択し、[プリンターのIPアドレス]欄に複合機のIPアドレスを入力後、[登録]ボタンを押します。