ID：CCFAQ0056
スキャナーメール送信時、複合機では正常終了しているが、メールが受信できない（届かない）。
複合機でジョブの実行結果が正常終了の場合、複合機からメールサーバーまではメールが送信されています。
その後のメール送信サーバー（SMTPサーバー）側の配信制限(設定)が影響しているか、問題が発生している可能性があります。以下の項目をご確認ください。
- メールサーバー側で件名や本文、送信元のアドレス等でフィルターされていないか、システム管理部門等にご確認ください。
- メール添付ファイルの容量制限がかかっていないか、ご確認ください。
送信枚数を減らしたり、白黒でスキャンし転送できる場合は、以下の分割送信設定をお試しください。
ご利用の機械を選択し、設定方法をご確認ください。
- 機械管理者モードにログインします。
- 設定アイコンを選択します。
- 「設定」を選択します。
- 「アプリ設定」を選択します。
- 「メール送信設定」を選択します。
- 「メール送信動作制御」を選択します。
- 「分割送信時の分割数上限」を選択します。
- 「最大分割を指定する」を選択、任意の数（20程度）を入力し「OK」を選択します。
- ホーム画面まで戻り、送信できるかお試しください。
- 機械管理者モードにログインします。
- 設定アイコンを選択します。
- 「アプリ設定」を選択します。
- 「メール送信設定」を選択します。
- 「メール送信動作制御」を選択します。
- 「分割送信時の分割数上限」を選択します。
- 「最大分割を指定する」を選択、任意の数（20程度）を入力し「OK」を選択します。
- ホーム画面まで戻り、送信できるかお試しください。
- 機械管理者モードにログインします。
- 「仕様設定／登録」アイコンを選択します。
- 仕様設定 ＞ メール／インターネットファックス設定 ＞ メール送信動作制御を選択します。
- 「分割送信時の分割数上限」を選択し「確認／変更」を選択します。
- 「最大分割を指定する」を選択、任意の数（20程度）を入力し「決定」を選択します。
- ホーム画面まで戻り、送信できるかお試しください。
ApeosPort-V ／ DocuCentre-V シリーズ
ApeosPort-IV ／ DocuCentre-IV シリーズ
- 機械管理者モードにログインします。
- 「仕様設定／登録」アイコンを選択します。
- 仕様設定 ＞ メール／インターネットファックス設定 ＞ メール送信動作制御を選択します。
- 「分割送信時の分割数上限」を選択し「確認／変更」を選択します。
- 「最大分割を指定する」を選択、任意の数（20程度）を入力し「決定」を選択します。
- メニュー画面まで戻り、送信できるかお試しください。