登録日：2025年8月4日
最終更新日：2025年8月4日
ID：CCFAQ0149
インターネットサービスから宛先などを登録しようとすると、以下のようなメッセージが表示されて設定できない場合の原因と対処方法を説明します。
- 「リクエストは実行できませんでした」と表示される
- 「設定モードに移行できません」と表示される
- 「機械が使用中…」と表示される
- 機械本体を使っている人がいないのに「パネル操作中です」と表示される
- * ここでは以下の利用環境の場合を例に説明します。そのほかの環境・商品によっては一部表示や操作が異なる場合があります。
機種：Apeos C7070
次のような理由が考えられます。
- 操作パネルが使用されている
- Smart WelcomEyesがユーザーを検知している*1
- ジョブを実行している
- *1 一部機種には、Smart WelcomEyes機能はございません。
- ジョブ一覧より、「実行中/待ちジョブ」にジョブがないかを確認します。
「実行中/待ちのジョブ」にジョブがある場合、以下のように表示されます。ジョブが消えるまでお待ちいただくか、必要に応じて削除します。
- 「実行中/待ちのジョブ」にジョブがない場合、「表示する項目がありません」と表示されます。
本画面が表示されていたら、手順2へ進みます。
- 複合機本体へ移動し、操作パネルの電源ボタンを押し、「再起動する」をタップします。
- 再起動後、電源ボタンを押し「節電モードに移行する 」をタップし、節電状態にします。
節電状態になると、〈電源/節電〉ボタンが点滅します。
- 再度、インターネットサービスを起動し、宛先登録できるか確認します。
- 別のブラウザ（Microsoft Edge・Google Chrome・Mozilla Firefox・Safari）から、再度インターネットサービスに接続できるか確認します。
- Smart WelcomEyesをオフに設定します。設定方法は以下をご確認ください。