登録日：2025年12月12日
最終更新日：2025年12月12日
ID：CCFAQ0260
「外部機器作業中です。電源を切らないでください。」の表示が操作パネルに出る場合の対処方法を説明します。
- * ここでは以下の利用環境の場合を例に説明します。そのほかの環境・商品によっては一部表示や操作が異なる場合があります。
機種：Apeos C7070/C6570/C5570/4570/3570/3070/2570
お客さま社内で誰も操作していない状況で一定時間（約30分）待っても表示が消えない場合、機械の再起動をします。
機械再起動後も表示が消えない、頻発している状況の場合、修理・点検のご依頼から当社担当窓口まで修理をご依頼ください。
お急ぎの場合や、一定期間（約30分）お待ちいただくことが難しい場合は、お客さま社内で何かツールを使用して複合機の設定作業などをされていないかご確認いただいた上で機械の再起動をします。
- * 再起動後に不具合があれば、修理・点検のご依頼から当社担当窓口まで修理をご依頼ください。
当社が提供している外部ツールを使用して機械の情報更新中に、「外部機器作業中です。電源を切らないでください。」が表示されます。
具体的には、以下のケースが考えられます。
- パソコンからインターネットサービス（CWIS）で設定変更をしている
- パソコンからデバイス設定ツールによる設定変更をしている
- EP-BBによる機械のファームアップ作業が行われている
- ApeosWare ManegementSuit関連ソフトウェアからの設定をしている