登録日：2026年8月10日
最終更新日：2026年8月10日
ID：CCFAQ0358
ナンバーディスプレイを契約してからファクスの送受信時に「033-503」エラーが表示され、ファクスが利用できない場合の原因と対処方法について説明します。
ナンバーディスプレイ契約後の設定変更が必要な場合がありますので、手順に従って操作してください。
- * ここでは以下の利用環境の場合を例に説明します。そのほかの環境・商品によっては一部表示や操作が異なる場合があります。
機種：Apeos C7071
「033-503」エラーは、ファクス受信時に相手機側から規定時間内に通信開始の信号が返答されなかった場合に発生します。
ナンバーディスプレイを契約してから「033-503」エラーが発生する場合は、以下の手順で複合機の設定を確認・変更してください。
それ以外の場合は「修理・点検のご依頼」から当社担当窓口まで修理をご依頼ください。
ナンバーディスプレイ契約がない回線で誤って回線付加サービスを有効にすると、ファクス受信ができなくなります。ご注意ください。
- 機械管理者モードにログインします。
- ホーム画面左側の［歯車アイコン］の設定をタップし、表示されたメニューから［設定］を選択します。
- ［設定］がグレーアウトしている場合：コピーやファクスなどのアプリ画面を閉じてホーム画面に戻ってください。
- ［設定］が表示されない場合：機械管理者でログインしているか確認し、機械管理者にログインしているのに［設定］が非表示の場合は、「修理・点検のご依頼」から当社担当窓口まで修理をご依頼ください。
- ［アプリ設定］をタップします。
- ［ファクス設定］をタップします。
- ［ファクス動作制御］をタップします。
- ［回線1付加サービス］をタップします。
- ［発信電話番号］をタップし、チェックを入れて、［OK］をタップします。
- ナンバー・ディスプレイ契約をしている場合は、［発信電話番号］にチェックを入れます。
ダイヤルイン契約をしている場合は、［ダイヤルイン］にチェックを入れます。どちらのサービスも利用していない場合は、チェックを外します。 - 電話会社の回線契約内容は、ご利用状況により異なります。
回線契約内容については、社内の機械管理者にご確認ください。
- ＜ホーム＞ボタンを押して、ホーム画面に戻ります。
- 機械管理者モードをログアウトします。
以上で、手順は終了です。
設定後も改善しない場合は「修理・点検のご依頼」から当社担当窓口まで修理をご依頼ください。