複合機ヘルプナビとは、複合機のサポ－ト専用AIチャットボットです。文字だけでなく、画像や動画で解決手順をわかりやすくご案内し、お困りごとをサポートいたします。
ご利用いただけます
複合機ヘルプナビなら、お待たせすることなく、いつでもご利用いただけます。文字だけでなく、画像や動画でも解決方法を分かりやすくご案内いたします。*1
サポートいたします
万が一ご希望に沿う回答が出てこない場合には、リアルタイムで担当オペレーターによるご案内が可能です。*2 担当オペレーターに直接チャットでご相談いただくことができます。
まずは［修理が必要か判断したい］を
お試しください
コンタクトセンターにお問い合わせいただいた時と同じように、エンジニアのお伺いが必要かどうかの確認や、お客さま自身で解決できることは解決方法についてご確認いただけます。
- *1 ご用意している回答内容によって異なります
- *2 当社営業時間内（平日9時から17時）の対応となります
複合機ヘルプナビには、下記2つの質問方法があります。ご希望に合わせてご活用ください。
- 質問したいことをメニューから選択する
コンタクトセンターによくいただくご質問は、メニューから選択することができます。
- 検索欄より文字を入力して検索する
どのメニューを選んでよいかわからない場合などは、検索欄に入力して質問することができます。
複合機ヘルプナビでは、コンタクトセンターのよくあるお問い合わせをもとに、複合機(Apeos、ApeosPort、DocuCentre など)の操作方法や、トラブル解決策をご案内しています。 現在以下の内容は複合機ヘルプナビではサポートしていません。
- 複合機以外のご質問 (DocuPrint、ソフトウェアなど)
- 問い合わせ先窓口のご案内 など
お使いのスマートフォン・タブレットからQRコードを読み込むことで、このページを表示できます。
複合機本体の前でも、パソコンの設定の際にも、操作方法やサポート動画をご覧いただきながら、便利にご利用いただくことができます。ぜひご活用ください。
