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複合機・プリンターエラーコード

021-420

原因

インターネットを使用するEPシステムとの通信で、プロキシ設定ファイル取得通信時に通信タイムアウトが発生しました。このためプロキシ設定ファイルを取得できませんでした。

処置

次の項目を確認してください。

  • LANケーブルの接続を確認する

  • デフォルトゲートウェイ設定を確認する

  • サブネットマスク設定を確認する

  • インターネットサービスのEPプロキシサーバー設定画面を確認する

  • プロキシ設定ファイルが登録されているHTTPプロキシーサーバーの稼働状況を確認する

上記の設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク障害の可能性があります。ネットワーク管理者に相談してください。