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複合機・プリンターエラーコード

021-424

原因

インターネットを使用するEPシステムとの通信で、プロキシサーバーと通信するための、プロキシ設定ファイルのURL 情報が間違っています。

処置

インターネットサービスのEPプロキシサーバー設定画面を確認してください。設定を確認したあとも状態が改善しない場合は、ネットワーク管理者に確認し、プロキシ設定ファイルのURLが正しいか確認する。または下記の通り、DHCPサーバーかDNSサーバーのプロキシ設定ファイルのURL情報を確認します。

  • DHCPオプションが252になっているか確認する

  • wpad.(ドメイン名)ホストのSRVレコードが正しいか確認する