次の原因が考えられます。
-
スキャン送信のSMB転送時に、転送先のSMBサーバーが見つかりませんでした（TCP/IPのセッション確立に失敗）。
-
スキャン送信のSMB転送時に、転送先に指定しているSMBサーバーから、本機への応答がありません。
-
スキャン送信のSMB転送先に指定しているSMBサーバー名の名前解決に失敗しました。
1. の場合は、次のどれかの方法で処置してください。
-
ネットワークケーブルの接続を確認する
-
サブネットを越える通信の場合、WINSサーバーの設定を確認し、サーバー名のアドレス解決が正しくできるかを確認する
-
転送先のSMBサーバーのファイアウォール設定において、ファイル共有サービス （137 番ポート（UDP）、138 番ポート（UDP）、139 番ポート（TCP）による通信）が許可されていることを確認する
2. の場合は、転送先に指定しているSMBサーバーで、ファイル共有サービスが有効になっているか、確認してください。
-
Microsoftネットワーク用のファイル共有サービスが有効になっていること
改善されない場合は、次の設定を確認してください。
-
TCP/IP設定においてNetBIOS over TCP/IPが有効になっていること
3. の場合は、次のどれかの方法で処置してください。
-
本機に設定してある転送先サーバー名をFQDN 文字列で入力している場合、本機の［ネットワーク設定］で、DNSサーバーアドレスが正しく設定されていることを確認する
-
DNSサーバーとの接続に問題がない場合、本機に設定してある転送先サーバー名が、DNSサーバーに登録されていることを確認する