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スマホ端末からTrellix Mobile アプリをアンインストールしたいです

登録日: 2023年11月14日
最終更新日: 2023年11月14日

回答

Trellix ePO-SaaS(管理コンソール)からユーザー削除を行い、アプリをアンインストールすることで完全にアンインストールできます。

  1. 管理コンソールにサインインします。
    https://auth.ui.trellix.com/ 
    • * 「サインイン」ボタン下の地球儀のマークにある表示が「English」の場合 クリックして「日本語」へ変更してください。
      「English」のままですと管理画面が英語表示になります。
  2. 左上のメニュー(三)をクリックし、 MVISION から Trellix Mobile Security のリンクをクリックします。
  3. Trellix Mobile Security Dashboard 画面が開きます。
  4. 画面右上の Configuration をクリックします。
  5. Trellix Mobile Security の設定画面が開きます。
  6. 左の項目から[USERS]を選択します。
  7. 該当ユーザーのメールアドレスをクリックします。
  8. 詳細画面で[Delete]をクリックしユーザーを削除します。
     
  9. モバイル端末を用意いただき、
    iPhone(iOS)の場合:Trellix Mobile アプリを長押し(タップ)してアンインストールします。
    Androidの場合:Google Play ストア アプリ より、メニュー アイコン:マイアプリ&ゲームへ進み、Trellix Mobile アプリをタップし、アンインストールします。
補足

ユーザーお一人様で、複数のモバイル端末をTrellix Mobile Security へ登録している場合は、以下の手順でモバイル端末をアンインストールください。

  1. 管理コンソールにサインインします。
    https://auth.ui.trellix.com/ 
    • * 「サインイン」ボタン下の地球儀のマークにある表示が「English」の場合 クリックして「日本語」へ変更してください。
      「English」のままですと管理画面が英語表示になります。
  2. 左上のメニュー(三)をクリックし、 MVISION から Trellix Mobile Security のリンクをクリックします。
  3. Trellix Mobile Security Dashboard 画面が開きます。
  4. 画面右上の Configuration をクリックします。
  5. Trellix Mobile Security の設定画面が開きます。
  6. 左の項目から[DEVICES]を選択します。
  7. 該当する端末の左側にある□にチェックを入れてください。
  8. 上の[Actions]をクリックし、[Remove]を選択します。
  9. 端末削除の確認メッセージが表示されるので[OK]をクリックします。

    上部に緑のバーが現れ「Device Deleted successfully」と完了報告が数秒表示されます。
    管理コンソールから端末名が消え、端末にはMcAfeeアプリが残ります。
     
  10. モバイル端末を用意いただき、
    iPhone(iOS)の場合:Trellix Mobile アプリを長押し(タップ)してアンインストールします。
    Androidの場合:Google Play ストア アプリ より、メニュー アイコン:マイアプリ&ゲームへ進み、Trellix Mobile アプリをタップし、アンインストールします。