サポート＆ダウンロード : CocoDesk | 富士フイルムビジネスイノベーション

駅ナカ、街ナカ、ここですぐ。

よくあるご質問

No	Question	Answer
1	クレジットカード以外の支払い方法はありますか？	個人のお客様のお支払い方法は、クレジットカードのみとなります。
2	定額制のプランはありますか？	定額制のプランはありません。
3	料金はいつ課金されますか？領収書は発行されますか？	個人会員の場合は、利用日の当日夜間に予約ごとに請求します。領収書は、請求完了後から発行できるようになります。なお、領収書の発行は30回/月までとなり、2021年11月ご利用分からとなります。法人契約の場合は、月末締め、翌々月末払いといたします。請求書は、ご請求のある月のみ、利用月の翌月20日頃に発行いたします。
4	仮パスワードの再発行の方法を教えてください。	本ページの「お問い合わせ」よりご連絡ください。
5	予約サイトのログインパスワードの確認方法を教えてください。	法人のお客様は富士フイルムBIダイレクトから、個人のお客様は予約サイトからパスワードをリセットできます。
6	予約したブースへの行き方を教えてください。	駅、ビル内の詳しい地図は本サービスの予約サイトをご確認ください。ブース名の右側に表示される「i」のマークから確認できます。
7	ブースの営業日・営業時間を教えてください。	ブースの営業日・営業時間は設置場所により異なります。詳細は、会員登録後に予約サイトをご確認ください。
8	利用をやめたい／登録した情報の消去の方法を教えてください。	個人のお客様の場合、予約サイトのメニューから退会を選択してください。法人のお客様の場合、各社のご担当者様までご連絡下さい。
9	登録メールアドレスの変更方法を教えてください。	メールアドレスを変更することはできません。お手数ですが、新しいメールアドレスを改めてご登録下さい。
10	途中退室、再入室は可能ですか？	途中退室可能です。鍵はオートロックで施錠されるため、再入室時は予約サイトから解錠操作をする必要があります。途中退室時は必ずスマートフォンを持って退室ください。
11	利用時間の延長は可能ですか？どのように時間延長すればいいでしょうか？	他のお客様の予約が入っていなければ、利用時間の延長は可能です。予約サイトから新規予約をいただく、もしくは予約の確認画面から延長処理を行って下さい。
12	予約のキャンセルは可能ですか？	予約のキャンセル・変更は、利用開始の1時間前までとなります。