Windows 11でプリンターソフトウェアを使ってプリンタードライバーのインストール中に、次の画面に示すようなエラーが発生することがあります。
エラーが発生したときは、Windowsのプリンターの環境設定を変更したあとで、Windows用のプリンタードライバーを再インストールしてください。
次の手順に従って、Windows用のプリンタードライバーをインストールします。
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エラー画面やインストール中の画面が表示されているときは、画面右上にある［×］をクリックし、すべての画面を閉じます。
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［×］をクリックしても画面を閉じることができない場合は、［次の項目へ］をクリックし、インストール処理が終わるのを待ってから、画面を閉じてください。
- ［スタート］＞［設定］＞［Bluetoothとデバイス］＞［プリンターとスキャナー］の順にクリックします。
- ［プリンターの環境設定］の［Windows Ready Printを使用した既定のインストール プリンター］を［オフ］にします。
［オフ］にしたあとは、設定画面を閉じます。
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プリンターソフトウェアを使って、Windows用のプリンタードライバーを再インストールします。
- プリンタードライバーを再インストールするとき、製品選択の画面で製品名が表示されない場合は、コンピューター（Windows）を再起動してください。