登録日: 2022年9月12日
最終更新日: 2025年4月4日
Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）で発生する事象が、WebブラウザーでMicrosoft Teamsへアクセスすると再現されないことがあります。この場合の多くはMicrosoft オンラインサービスではなく、Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）がインストールされているPCのご利用環境に問題があります。問題の原因は、OS、アプリケーション、ネットワーク、ハードウェアなど多岐にわたりますが、ここでは、Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）が起因する問題への対処として、Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）のキャッシュクリアと再インストール方法について説明します。
Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）のアンインストール
- 画面左下のWindows マークを右クリックし、[アプリと機能]を開きます。
- アプリと機能一覧から、以下の2つの製品をアンインストールします。
- Microsoft Teams
- Teams Machine Wide Installer
- * 製品名をクリックしたうえで、[アンインストール]を選択します。アンインストールは、1製品ずつアンインストールをご実施ください。
- * Teams Machine Wide Installerが一覧に存在しない場合は、Microsoft Teamsを削除後、以下の手順をご実施ください。
Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）のキャッシュクリア
- Windows キーを押下したまま、[R] キーを押下します。
- [ファイル名を指定して実行]のダイアログが表示されましたら、[名前]に "%AppData%\Microsoft" を入力し、[OK]をクリックします。
- [Teams]フォルダーを削除します。
- * Microsoft Teamsの他に、Outlook や Word、 Excel などの Microsoft 365 アプリが起動中の場合、[Teams]フォルダーが削除できませんので、それらすべてが起動していないことをご確認ください。
- 同様に、Windows キーを押下したまま、[R] キーを押下し、表示されたダイアログに "%LocalAppData%\Microsoft" と入力し、[OK]をクリックします。
- [Teams]フォルダーを削除します。
- PCを再起動します。
Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）の再インストール
- Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）のダウンロードページにアクセスし、最新バージョンの Microsoft Teams アプリ（職場/学校向けの Teams）をインストールします。
- 上記対処方法は、Windows OSのPCでの、Microsoft Teams Classicにおける対処方法となります。
- Microsoft Teams Classicは、2024年7月1日でサポートが終了しております。
- Microsoft Teams Classicのサポート終了関しましては、Microsoftの公開情報をご参照ください。