DocuWorks トレイ 2.2.0へアップグレードすると、シリアル番号を求められる

登録日：2021年5月26日
最終更新日：2021年5月26日

対象環境

DocuWorks トレイ 2

概要

DocuWorks トレイ 2.1.1以前のバージョンがインストールされた環境で、DocuWorks トレイ 2.2.0へアップグレードすると、すでに入力済みであるにも関わらず、アップグレード直後やDocuWorks トレイ 2の起動時にシリアル番号を入力するダイアログが表示されることがあります。

対処方法

DocuWorks トレイ 2.2.0へアップグレードした後の対処方法について説明します。

アップグレード直後に「シリアル番号を入力するダイアログ」が表示されている場合

シリアル番号を入力し、ライセンス認証をしてください。

アップグレード直後に表示される「シリアル番号を入力するダイアログ」で”体験版をインストール”を選択、またはキャンセルをした場合

体験版として動作しています。60日以内にライセンス認証をしてください。
ライセンス認証については、「ライセンス認証手順について」をご確認ください。

アップグレードから60日経過すると、起動時に次のダイアログが表示されDocuWorks トレイ 2が実行できなくなります。

ファイルアップロードでのライセンス認証を実施した場合

シリアル番号が一つ多く認証されている可能性があります。
対象のお客様は、お手数ですが「ライセンス認証サポートデスク」へお問い合わせください。

ファイルアップロードでのライセンス認証を利用した認証方法は、以下のリンクにてご確認ください。