Working Folder と連携したトレイで、「!」マークや「最大接続数を超えるためログインできません」エラーが表示されたり、チェックインに失敗したりします

登録日: 2022年6月23日
最終更新日: 2025年11月6日

DocuWorks トレイ 2（バージョン：2.3.0以前）

Working Folderに接続する設定をしたトレイで、以下の操作ができない

• トレイアイコンに!マークが表示されつづける

• トレイの中のDocuWorksファイルを編集したときにチェックインが失敗する

• 「最大接続数を超えるためログインできません。」と表示されてトレイを開けない

Working Folderとの接続が切断されて再接続するとき、DocuWorks トレイが不要な接続をしてしまうため、（テナントの別ユーザーの接続と合わせて）接続数の上限を超えてしまうことがあります。
これにより、DocuWorksトレイのWorking Folderへの接続がエラーになり、DocuWorksトレイが操作できなくなります。

• 補足 Working Folder連携したトレイからWorking Folderへの接続には、テナントごとに接続数の上限があります。
  この上限を超えた場合、DocuWorksトレイのWorking Folderへの接続がエラーになります。

この問題は、「DocuWorks トレイ 2 アップデート 2.3.1」以降へアップデートすることで解消します。

注意点

DocuWorks本体が下記バージョンの場合、DocuWorks トレイ 2を最新バージョンにアップデートする前に、DocuWorks本体のアップデートが必要です。

• DocuWorks 9（バージョン 9.0.9以前）
• DocuWorks 8（バージョン 8.0.14以前）

アップデート手順については以下のページをごらんください。

「DocuWorks トレイ 2 アップデート 2.3.1」以降へのアップデートでの注意点

• 本現象が発生する場合、Working Folderのテナントのすべてのパソコンにアップデートを適用してください。
• テナントの別ユーザーの接続により接続数の上限を超えてしまった場合、アップデートを適用したトレイでも現象を回避することはできません。
• Working Folderで管理している接続状態がリセットされるまで最大90分間お待ちいただく必要があります。

4. トレイが表示されるか確認します。

• *注記起動中のDocuWorks Desk のお仕事バーにトレイボタンを設定している場合、DocuWorks トレイを終了することができません。その場合は、先に DocuWorks Desk を終了させてから DocuWorks トレイを終了させてください。