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ホーム サポート&ダウンロード ソフトウェア・クラウドサービス DocuWorks DocuWorks : サポート情報 DocuWorks トレイ 2 サポート情報 DocuWorks トレイ 文書追跡サービス: よくある質問 トラブル

トラブル

Q1:保守サポートはどのようになっていますか?

A:ご利用のDocuWorks日本語環境のサポートの範囲で提供します。
以下から、お使いのDocuWorksのバージョンに合ったページを選択して、お問い合わせください。

  • * お問い合わせにはDocuWorks の[(サポート用)お客様番号]が必要です。
Q2:使用状況を確認することはできますか?

A:管理者は、受け渡しの履歴情報をエクスポートすることができます。

Q3:DocuWorks トレイ 文書追跡サービスと連携するトレイから取り出したDocuWorksファイルを回転して閲覧することができません。

A:DocuWorks トレイ 文書追跡サービスと連携すると、DocuWorksファイルに所在情報を示すアノテーションが貼り付けられます。DocuWorks 8 の場合、DocuWorksの仕様で、アノテーションが貼り付けられているページを回転することはできません。詳細はこちら

  • * DocuWorks 9 の場合、DocuWorksファイルを回転することができます。
Q4:DocuWorks トレイ 文書追跡サービスへのログイン方法を教えてください。

A:ブラウザーからログインする方法と、DocWorks トレイからログインする2通りの方法があります。詳細はこちら