シリアル番号を入力した後、インストール画面のままの状態で先に進まない

登録日: 2025年4月1日
最終更新日: 2025年4月1日

DocuWorks 10

• DocuWorksをインストール中のシリアル番号入力画面でシリアル番号を入力した後、インストール画面のままの状態でインストールが先に進まない
• DocuWorks Deskのメニューをクリックすると、Deskが応答なしの状態になる

シリアル番号を入力したり、Deskのメニューをクリックすると、DocuWorksライセンス管理のサービスにアクセスする動作を行います。
この時にMcAfee Endpoint Protectionなどのセキュリティーソフトウェアでファイヤーウォールの設定がされている場合には、ライセンス管理のサービスへのアクセスがブロックされる為、正常に動作しないことがあります。

ファイヤーウォールのブロックの設定を解除してからDocuWorksをインストールするか、以下のプログラムのブロックを解除してください。

• * 各プログラムのファイルパスは既定のインストール先のものです。

DocuWorks 10

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• * 以下に、McAfee Endpoint Protectionの設定の例を示します。

• * セキュリティーソフトウェアによっては、以下の設定のように、確認しながら対象となるプログラムのブロックを解除する方法もあります。