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「エラー25100」と表示され、アンインストールできない

登録日：2025年4月1日
最終更新日：2025年4月1日

対象環境

DocuWorks 10 ライセンス認証版

原因

アンインストール時のライセンス認証解除処理において、ライセンス認証サーバーへのアクセスに失敗しています。WinHTTPプロキシの設定に問題がある可能性があります。

対処方法
事前準備

2023年2月14日以降の旧ライセンス認証サーバー運用終了にともない
DocuWorks 9.0.6以前、文書情報エントリー 2.1.2以前のバージョンでは、ライセンス認証解除ができません。

以下の、いずれかの対処方法をお試しください。

対処方法1 手動でライセンス認証を解除

手動でライセンス認証の削除を実施し、その後アンインストールを実行します。ライセンス認証の削除方法については、以下のページをご参照ください。

「ライセンス認証解除・シリアル番号削除手順」
対処方法2 プロキシを設定
2-1を設定してください。解決しない場合は2-2をお試しださい。
    • * ******には適切な値を入力してください。
  1. ソフトウェアをアンインストール、またはアップグレードインストールします。
    • * インターネット オプションの設定を参照しているがその値が間違っている場合は、適切な値を設定してください。
2-2. プロキシ設定を記載したテキストファイルを配置
  1. プロキシ設定を記載したテキストファイルを作成します。
    ファイル形式 ：テキスト（.txt）
    ファイル名 ：grfxprxy.txt
    ファイルに記載する内容：プロキシサーバーのサーバー名とポートを次の通り記載します。
    [PROXY]
    SERVER=******
    PORT=****
    USER=
    PWD=
    • * ******には適切な値を記載してください。
  2. プロキシ設定を記載したテキストファイルを次のフォルダに格納します。
    • * 標準設定時のパスを記載しています
    • DocuWorks 10
      C:\Program Files (x86)\Common Files\FUJIFILM\DocuWorks\License\100
    • DocuWorks 9.1
      C:\Program Files (x86)\Common Files\FUJIFILM\DocuWorks\License\90
    • DocuWorks 9（9.0.x）
      C:\Program Files (x86)\Common Files\Fuji Xerox\DocuWorks\License\90
    • DocuWorks 8
      C:\Program Files (x86)\Common Files\Fuji Xerox\DocuWorks\License\80
    • DocuWorks文書情報エントリー 2（2.2またはそれ以前のバージョン）
      C:\Program Files (x86)\Common Files\Fuji Xerox\DocuWorks Document Information Entry\License\20
    • DocuWorks文書情報エントリー 2.3
      C:\Program Files (x86)\Common Files\FUJIFILM\DocuWorks Document Information Entry\License\20
    • DocuWorks文書情報エントリー
      C:\Program Files (x86)\Fuji Xerox\DocuWorks Document Information Entry\dwdi\License
  3. ソフトウェアをアンインストール、またはアップグレードインストールします。
  4. アンインストール終了後、またはアップグレードインストール終了後に2で格納したテキストファイルを削除します。