登録日: 2025年4月1日
最終更新日: 2025年4月1日
DocuWorks 10
「スキャナーを使用するためのソフトウェアがインストールされていないかスキャナーが選択されていません」と
エラーが表示されるなど、スキャナードライバーを使用してDocuWorks Deskへのスキャン取り込みができない場合の、対処方法について解説します。
本FAQでは、富士フイルムビジネスイノベーション製の複合機（DocuCentre Ⅲ以降、ApeosPort Ⅲ以降、Apeos、ApeosProなど）からスキャンすることを前提に案内しています。
他社製複合機をご利用の場合は、各社にて提供しているスキャナードライバー（TWAIN32規格）が正常にインストールがされていることが前提です。
TWAIN32規格のドライバーの有無やインストール方法については各メーカーへご相談ください。
次の対処方法1～3を順にご確認ください。
- DocuWorks Desk画面上部の[ファイル]メニュー＞[スキャナーの選択]をクリックします。
- [ソースの選択]画面が表示されますので、表示されているスキャナードライバーを確認します。
- ソースが空欄や、他社製のスキャナードライバーのみが表示されている場合は、以下のダウンロードページから、「ネットワークスキャナーユーティリティ3 (FUJIFILM Network Scanner 3)」をダウンロード、およびインストールをします。
対処方法1-2の[ソースの選択]画面にてご利用の複合機がDocuCentre Ⅲ以降、ApeosPort Ⅲ以降、Apeos、ApeosPro の場合は、「FUJIFILM Network Scanner 3」を選択し、[選択]ボタンをクリックします。
- * 富士ゼロックス製「FX Network Scanner 3」がインストールされている場合、どちらでもご利用いただけます
Windowsの［スタート］ > ［すべてのアプリ］ > ［FUJIFILM ネットワークスキャナ ユーティリティ3］＞［親展ボックスビューワー3］ を起動し、親展ボックスビューワーからのファイルの取り込みに問題ないか、確認してください。
同様のエラーが発生する場合は、複合機のトラブルの可能性があります。
お使いの複合機のサポート窓口へお問い合わせください。