登録日：2026年4月１0日
最終更新日：2026年8月27日
ID:DW10191
DocuWorks 10
DocuWorks 10.1.0以前のバージョンにおいて、対応していない電子証明書を利用した場合、下記2つの現象が双方発生します。
- 特定の電子証明書を使用してDocuWorks文書に署名しようとすると、署名して保存時に「秘密鍵にアクセスできません。」が表示され署名できない。
- 特定の電子証明書を使用してセキュリティーが設定されたDocuWorks文書を開く際、「秘密鍵にアクセスできないためこの文書を開くことができません。電子証明書によるセキュリティーで保護されています。」が表示され開くことができない。
「現象」に記載の通り、DocuWorks 10.1.0以前のバージョンでは特定の電子証明書に対応していないため、該当する電子証明書を利用した署名や、セキュリティー保護されたDocuWorks文書のセキュリティー解除および閲覧が正常に行えない場合があります。
コマンドプロンプトを起動し、「certutil -user -store My」を入力して実行すると各電子証明書の情報がリスト表示されますので、該当する電子証明書の「プロバイダー」をご確認ください。「プロバイダー」が以下のものに該当する場合、DocuWorks 10.1.0以前のバージョンでは未対応となるため、必ずDocuWorks 10.1.1以降のバージョンをご利用ください。
- Microsoft Software Key Storage Provider
- Microsoft Smart Card Key Storage Provider