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「ライセンスが無効です」または「ログインしようとしているユーザーIDは無効化されているため、アプリケーションを利用できません」と表示され、起動できない

登録日:2021年8月2日
最終更新日:2026年7月1日

対象環境

DocuWorks サブスクリプション

概要

ライセンス使用情報の変更の影響で、今まで使用できていたDocuWorksが、アップデート後に起動しなくなる場合があります。

エラーイメージ図 エラーメッセージ
ライセンスが無効です。アプリケーションを利用できません。
管理者にお問い合わせください。
ログインしようとしているユーザーIDは無効化されているため、アプリケーションを利用できません。
有効なユーザーIDでDocuWorks サブスクリプションにログインし直してください。
ユーザーIDの有効化については管理者にお問い合わせください。
ログインしようとしているユーザーIDは無効化されているため、アプリケーションを利用できません。
ユーザーIDの有効化については管理者にお問い合わせください。
対処方法

DocuWorks サブスクリプションのログインに使用しているユーザーIDが、管理者によりテナントまたはサービスから除外され無効化されています。

ユーザーIDの有効化については管理者へお問い合わせください。

有効なユーザーIDでDocuWorks サブスクリプションにログインし直してください。 管理者の方は、富士フイルムBIダイレクトにログインし、ご利用のテナントやサービスに該当のユーザーIDが登録されているかをご確認ください。