DocuWorks Printerを生成する処理に関するログファイルについて

登録日: 2021年8月2日
最終更新日: 2021年8月2日

DocuWorks 9.1

DocuWorks Printerを生成する処理に関するログファイルについて解説します。

1. DocuWorks 9をインストールする場合、インストール中の、DocuWorks Printerを生成する処理については、ログを残す動作になっています。ログファイルは、カレントユーザーのTEMPフォルダーに作成されます。
   これらのOSでDocuWorks Printerの生成に失敗する障害が発生した場合、ログファイルの内容を確認することで、障害の対応ができる可能性があります。
2. ログファイルが作成されるカレントユーザーのTEMPフォルダは、通常、以下のフォルダーに設定されています。

カレントユーザーのTEMPフォルダーの正確な確認方法は、次の通りです。

• 1. PCの［スタート］メニューから[Windowsシステムツール]＞［コントロールパネル］を開き、「システム」を開いてください。
  2. 「システムの詳細設定」を選択し、「システムのプロパティ」＞［詳細設定］タブの「環境変数」ボタンを押してください。
     「環境変数」ウインドウの上段にある「ユーザー環境変数」に、変数「TEMP」が登録されています。
     「値」にあるパスがそのユーザーのTEMPフォルダです。

3. ログファイルは、2.に示したカレントユーザーのTEMPフォルダー内にある、次の名前のフォルダー内に作成されます。
   • 「DWSetupYYYYMMDD」フォルダー^*1
      
   • *1 YYYYMMDDはインストールを行った日時です
   • 例) 2013/10/04に実行した場合は DWSetup20131004
4. DocuWorksのインストール時に、「DocuWorks Printerの作成に失敗しました」などのエラーメッセージが表示された場合、上記記述のフォルダーおよびフォルダー内のファイルすべてを収集いただき、お客様名とシリアルナンバー、お使いのOS、DocuWorksのバージョンをご確認のうえ、当社のコンタクトセンターへお問い合わせください。