(サポート用)お客様番号を確認する方法

登録日: 2021年10月4日
最終更新日: 2023年10月17日

DocuWorks 9.1

DocuWorks 9.1の、「(サポート用)お客様番号」を確認する方法について解説します。

• * 「(サポート用)お客様番号」は9から始まる8桁の数字です。DocuWorksコンタクトセンターへお問い合わせをいただく際には必要です。
• * ボリュームライセンス版、サブスクリプション版をお使いの方は、管理者の方のみ確認ができます。確認できない方は社内管理者へご相談ください。

• ライセンス認証版/ボリュームライセンス版をお使いの方

• サブスクリプション版をお使いの方

商品に同梱されている「ライセンス証書」に「(サポート用)お客様番号」が記載されています。

• * いかなる場合でも、ライセンス証書の再発行は承れません。

DocuWorksをインストール/ライセンス認証した後は、富士フイルムBIダイレクトログイン後の「ソフトウェアライセンス管理」からご利用のDocuWorksのシリアル番号、および「(サポート用)お客様番号」を確認できます。

• * 富士フイルムBIダイレクトのユーザーID、パスワードをお忘れの方は「富士フイルムBIダイレクト よくあるご質問」をご確認ください。
• * 「ソフトウェアライセンス管理画面」を表示できるのは次の方です。表示されない場合は、社内の管理者へご相談ください。

• ライセンス認証版：ライセンス認証を実施したユーザー
• ボリュームライセンス版：シリアル番号発行キーでシリアル番号を発行したユーザー（ボリュームライセンス版の管理者）

サブスクリプション版をご利用の方は、利用開始時に管理者様宛てに送信された「利用開始メール」の本文から確認できます。

• * 「利用開始メール」は、サブスクリプション版をご契約後、富士フイルムビジネスイノベーションからお客様に配信されるメールです。
• * 「利用開始メール」にお客様番号が記載されているケースは、管理者様宛てのメールに限ります。

富士フイルムBIダイレクト内の「テナント管理画面」にて「(サポート用)お客様番号」を確認することができます。

• * 「テナント管理画面」は管理者の方へのみ表示されます。表示されない場合は、社内の管理者へご相談ください。