ソフトウェアサポートライフサイクルポリシー

• * 諸般の事情により、5年間の有償サポートをご提供できない場合がございます。

「一般提供開始（販売開始日）から5年後」または「2世代後^*1のバージョンの一般提供開始から1年後」の短い方をメインストリームの終了といたします。

• *1 有償サポートをご提供する対象は、世代交代の単位となるバージョンの最新2つ（2バージョンサポート）です。
  商品ごとにメジャーもしくはマイナーバージョンで世代交代しますので、当社公式サイトの商品情報ページでご確認ください。

メインストリームフェーズにある最新バージョンもしくは後継/代替商品への移行をご支援するフェーズです。原則として動作環境拡大ならびに修正プログラムのご提供はいたしませんが、他のサポートはメインストリームフェーズと同様です。

延長サポートフェーズの終了は、メインストリームフェーズの終了後最短2年間とし、延長サポートフェーズに移行して2年経過後から直近の5月末日（原則^*2）をもって終了します。

• *2 既に5月末日以外に決定済の商品を5月末日に変更することはありません。

有償サポート終了後、お客様のご判断により、公式サイトで公開済みの情報や修正プログラムをご利用いただくフェーズです。
この期間は、延長サポートフェーズ終了後1年間です。

• *3 最新2バージョンサポートの前提により、5年間の有償サポートを提供できない場合があります。

• *4 最新2バージョンサポートの前提により、5年間の有償サポートを提供できない場合があります。

• *5 最新2バージョンサポートの前提により、5年間の有償サポートを提供できない場合があります。

本ポリシーは、2012年4月以降に一般提供開始する商品について、適用しています。

（2021年6月18日更新）