紙ベースの申請・決裁業務をkintoneでシステム化し業務品質の改善と月約200時間の工数削減を実現！「期待を上回るサポート」への大きな安心感も

当社ではBPRを含む社内業務領域のDXを「バックエンドDX」と呼んでいます。バックエンドDXを進めるに際しては、メインの手法としてデジタルを活用すること、自社開発ではなくSaaSを活用することは決めていました。その中で見えた複数の課題に対して別々のシステムを導入すると全体最適が損なわれ、データの独立分散にもつながるので、当社業務の全体を俯瞰した上で、1つのデジタルプラットフォームを基盤とし、どうしてもそれに載らない課題だけ個別のシステムサービスで解決することとしました。そこでいろいろと調査した結果、候補として浮上してきたのがkintoneです。当社の求める機能が豊富なプラグインによって実現可能であり、将来的に新たな業務改善が必要になったときにも対応できる汎用性・拡張性を備えている点が魅力でした。また、新たなプラットフォームを導入しても、ユーザーとなる社員に利用してもらわなければ意味がありません。その点、世の中ですでに広く定評のあるkintoneであれば、社員からも理解が得られやすいとの判断もありました。
kintoneを導入するという方向性が決まった時点で、パートナーとして一緒に取り組んでもらうベンダーを選定するため、数社に提案を依頼しました。提案内容の評価にあたっては、こちらで多面的な評価基準を設定して詳細にスコアリングを行い、総合的な評価に基づいて富士フイルムビジネスイノベーションジャパン（以下「富士フイルムBIジャパン」という）に最終決定しました。
富士フイルムBIジャパンを選んだ理由は、主に3つあります。1つ目は、提案に際して当社の業務を深く理解しようと常に寄り添う姿勢に信頼を置けたこと。2つ目は、さまざまな先行事例の紹介を受けられ、当社としての導入イメージを明確にできたこと。そして3つ目は、提案の場に営業担当者だけでなくエンジニアの方が同席し、運用に向けた準備作業や運用開始後にどのような体制で伴走してもらえるかが具体的に想像でき、大きな安心感を覚えたことです。