登録日：2025年12月5日
最終更新日：2025年12月5日
ID：CCFAQ0218
ファクスやスキャン送信時に、送信画面の宛先が＊（米印/アスタリスク）で表示され、宛先が確認できない場合の対処方法を説明します。
- * ここでは以下の利用環境の場合を例に説明します。そのほかの環境・商品によっては一部表示や操作が異なる場合があります。
機種：Apeos C7070/C6570/C5570/4570/3570/3070/2570
- 認証環境だと管理者の設定で送信する宛先の表示に制限を掛けている可能性があります。
- 機械管理者または認証ユーザーでログインしていただくことで表示される可能性があります。
下記手順で設定を変更する前に、一度お試しください。
- 機械管理者モードにログインします。
- ホーム画面左側の［歯車アイコン］をタップし、表示されたメニューから［設定］をタップします。
コントロールメニュー画面の［設定］が以下の状況の場合、対処方法を確認します。
| ［設定］の状況 | 対処方法 |
|---|---|
| グレーアウト | コピー/ファクス/スキャンなどのアプリ画面を開いた状態で、ホーム画面左側の［歯車アイコン］をタップすると、 「設定」がグレーアウトします。ホーム画面に戻り、再操作します。 |
| 表示されない | 一般ユーザーではなく、機械管理者でログインしているか確認します。機械管理者にログインしているのに、［設定］が非表示の場合は、修理・点検のご依頼から当社担当窓口まで修理をご依頼ください。 |
- [認証/集計管理]をタップします。
- [認証・セキュリティ設定]をタップします。
- [ジョブ操作の設定]をタップします。
- [実行完了ジョブの表示設定]をタップし、［常に表示する］、表示情報の制限は［しない］を選択して、［OK］をタップします。
- 設定完了後、＜ホーム＞ボタンを押して、ホーム画面に戻ります。
- 機械管理者モードをログアウトします。
以上で、手順は終了です。