修理／点検のご依頼
疑問やトラブルが解消されない場合はコンタクトセンターへ修理／点検をご依頼ください。
手配までの流れ
- 1Webから
修理・点検を依頼
- 2担当者からご連絡
（訪問日時確認）
- 3ご訪問
登録日：2025年6月23日
最終更新日：2025年6月23日
ID：GCFAQ0010
主な対象機種
ApeosPro C810/C750/C650
測色機（i1 Pro）でキャリブレーション（測色）しようとした際に「測色機と接続できません」や、「キャリブレーションに失敗しました」などのエラーメッセージが表示された場合の対処法を説明いたします。
1.プリントサーバーとi1 Proの接続確認
- i1 ProがプリントサーバーにUSB接続されているか、確認してください。
- USB接続されている場合は、i1ProのUSBを挿し直すか、別のUSBポートに接続してください。
2.主なエラーメッセージと対処方法
1.「測色器が見つからないか、または測色器と接続できません」が表示される
プリントサーバーの再起動をしてください。
補足
- プリントサーバーの再起動操作手順
Print Stationのリンクメニューの (システム操作)＞［プリントサーバー］＞[サーバーの再起動]の順にクリックしてください。
2.「キャリブレーションに失敗しました」が表示される
再度、キャリブレーションの実施方法を確認のうえ、お試しください。
補足
- キャリブレーションの手順は「キャリブレーションガイド」を確認してください。
キャリブレーションガイドはプリントサーバーから確認してください。
（操作手順：Print Stationのメインメニューの［ヘルプ］をクリックし、「キャリブレーションガイド」を選択してください。）