修理／点検のご依頼
疑問やトラブルが解消されない場合はコンタクトセンターへ修理／点検をご依頼ください。
手配までの流れ
- 1Webから
修理・点検を依頼
- 2担当者からご連絡
（訪問日時確認）
- 3ご訪問
登録日：2025年11月27日
最終更新日：2025年11月27日
ID：GCFAQ0025
新しいパソコンやパソコンのOSアップデート、不具合対応などでドライバーを設定した後から、一部のトレイやホチキス留め等の設定が選択できなくなった際の対処法をご紹介します。
- 注記ここでは以下の利用環境の場合を例に説明します。そのほかの環境では操作が異なる場合がございます。
その他の状況については、弊社カストマーコンタクトセンターへお問合せください。
機種：ApeosPro C810/C750/C650
設定の手順
Windows 11
- タスクバーの［
（スタート）］をクリック、検索欄に「コントロール」を入力してコントロールパネルを開いてください。 - 右上の表示方法を［カテゴリ］に変更後、［デバイスとプリンターの表示］をクリックしてください。
- ［プリンターとスキャナー］＞インストールしたプリンター名＞［プリンターのプロパティ］の順にクリックしてください。
- ［初期設定］＞［情報の取得］の順にクリックしてください。
- 『プリントサーバーの情報の取得が完了しました。』と表示されたら［OK］をクリックして画面を閉じてください。
- 症状が改善したか確認してください。改善しない場合は弊社カストマーコンタクトセンターへお問合せください。
MacOS Sequoia 15
- 画面左上の［
（アップルメニュー）］＞［システム設定］をクリックしてください。 - 左側のメニューから［プリンタとスキャナ］をクリックした後、右側の一覧から対象のプリンターをクリックしてください。
- ［オプションとサプライ］＞ ［オプションとサプライ］ ＞［ユーティリティ］ ＞［プリンタユーティリティを開く］ ＞［取得］の順にクリックしてください。
補足
「”Printer Utility”がローカルネットワーク上のデバイスを見つけることを許可しますか？」と表示された場合は［許可］をクリックしてください。 - 「プロファイルをサーバーから取得しました。」と表示されたら［終了］をクリックして画面を閉じてください。
- 症状が改善したか確認してください。改善しない場合は弊社カストマーコンタクトセンターへお問合せください。