富士フイルムビジネスイノベーション

複合機・プリンターの訪問修理受付に関する注意事項

訪問修理依頼の受付時間について

24時間365日受付を行っております。
平日の9時00分から16時00分に送信された訪問修理依頼は当日中に手配を行っておりますが、
上記受付時間外、土・日・祝日および年末年始(12/30~1/3)に送信された訪問修理依頼は翌営業日以降の受付となります。

複合機・プリンターの訪問修理受付

ご訪問先住所について

「ご登録先と同じ」をご選択いただくと、弊社に登録しているご住所宛に担当者が伺います。
以前に修理を依頼したことがある、複合機・プリンターを移設していない等の場合にご利用ください。
また、ご訪問前に弊社担当者より訪問時間、ご訪問先のご住所の確認のお電話確認をしております。

複合機・プリンターの訪問修理受付

代理投稿を行う際の注意事項

依頼内容によりコンタクトセンターから確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
また連絡時の齟齬を防ぐため、代理投稿を行う際には「修理依頼内容の詳細」欄にその旨ご記載ください。

複合機・プリンターの訪問修理受付

定時外保守サポート契約のお客様へ

定時外保守サポートを契約のお客様は、契約時にご案内しております専用の電話番号へご連絡ください。

複合機・プリンターの訪問修理受付

ドラムカートリッジ・フューザーカートリッジの交換を希望されるお客様へ

ドラムカートリッジやフューザーカートリッジの交換を希望されるお客様は、コンタクトセンター宛にお電話でご依頼ください。

複合機・プリンターの訪問修理受付

販売店および業者のかたへ

お客様の代わりでのご依頼の場合には、代理投稿であること、および入力者様の情報を依頼内容へお書き添えください。

複合機・プリンターの訪問修理受付

よくあるご質問

修理・点検に費用はかかりますか?

ご契約の保守の内容によります。
費用がかかる場合には弊社からの連絡時にご案内しております。まずはご遠慮なくお問い合わせください。
※:トータルサービス契約には、点検・保守費用は含まれており、追加の費用は掛かりません。

訪問日時はいつになりますか?

お問い合わせ受付後、弊社担当者より折り返し訪問時間のご連絡をいたします。
その際にお客様のご都合をお知らせください。
※:平日の9時00分から16時00分に送信された訪問修理依頼は当日中に手配を行っております

紙詰まりくらいで修理・点検を依頼してもよいのでしょうか?

日頃のメンテナンスと点検を上手に使い、いつも快適にご利用いただくことをお勧めします。
不調なまま使い続けると故障の原因になることもあります、いつでもご相談ください。