富士フイルムビジネスイノベーション

特定のパソコンからのみプリントできない

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概要

特定のパソコンからのみ、プリントできない場合は、次のような原因が考えられます。原因を確認して、対処してください。

原因および対処方法

原因 対処
パソコンのネットワークケーブルが外れていませんか? パソコンのネットワークケーブルを確認してください。
パソコンのネットワークの設定は正しいですか? パソコンのネットワーク設定を確認してください。
正しいプリンタードライバーをお使いですか? 本機のプリンタードライバーをインストールしてください。
プリンターポートの設定は正しいですか? 本機のプリンタードライバーを再インストールしてください。
異なるプリンターに出力指示をしていませんか? 本機に出力指示をしてください。
プリンターを[一時停止]状態にしていませんか? プリントの一時停止を解除します。
  1. パソコンの[スタート]メニューから、[デバイスとプリンター]を選びます。
    補足
    • Windows® 8の場合、スタート画面で、[icon]+[X]キーを押します。Windows® 8.1(マウスを利用)、Windows® 10の場合、スタートアイコンを右クリックします。表示されたメニューから[コントロールパネル]>[ハードウェアとサウンド]の[デバイスとプリンターの表示]を選びます。
  2. 対象のプリンターを右クリックして[印刷ジョブの表示]を選びます。
  3. 印刷ジョブ画面のウィンドウタイトルに[一時停止]と表示されている場合は、[プリンター]メニューから[一時停止]を選び、チェックマークを解除します。
プリンタードライバーが[オフライン]になっていませんか? プリンタードライバーを[オンライン]にします。
  1. パソコンの[スタート]メニューから、[デバイスとプリンター]を選びます。
    補足
    • Windows® 8の場合、スタート画面で、[icon]+[X]キーを押します。Windows® 8.1(マウスを利用)、Windows® 10の場合、スタートアイコンを右クリックします。表示されたメニューから[コントロールパネル]>[ハードウェアとサウンド]の[デバイスとプリンターの表示]を選びます。
  2. 対象のプリンターを右クリックして[印刷ジョブの表示]を選びます。
  3. 印刷ジョブ画面のウィンドウタイトルに[プリンターをオフラインで使用する]と表示されている場合は、[プリンター]メニューから[プリンターをオフラインで使用する]を選び、チェックマークを解除します。
複数のパソコンから同時に本機にプリントしていませんか? しばらく待ってから、再度プリントしてください。
 

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