文字や画像などがかける、正しく出力されない

コピーがかける、正しくコピーされない場合の対処方法を説明します。

以下の対処方法をお試しください。

• 対処1：電源を入れ直します。

• 対処2：原稿を確認します。

• 対処3：適切な用紙をセットします。

• 対処4：トナーカートリッジを交換します。

• 対処5：ドラムカートリッジを交換します。

対処1：電源を入れ直します。

原稿ガラスに直射日光や強い光が当たる状態で、電源を入れたり、節電状態を解除すると、色合いがずれることがあります。原稿カバーを閉じて電源を入れ、コピーまたはプリントできる状態になったら、再度電源を切って、入れ直してください。

対処2：原稿を確認します。

貼り合わせたのりの部分や折りの部分が反り返って、原稿ガラスに密着せず、原稿が浮いていることが考えられます。原稿の上に白紙の束を載せて、原稿ガラスに密着するようにセットしてください。

対処3：適切な用紙をセットします。

用紙が湿気を含んでいる場合、適切にコピーできないことがあります。新しい用紙をよくさばいてからセットしてください。

紙しわが原因で文字や画像部分が白く抜けている場合は、原因を確認して対処してください。

対処4：トナーカートリッジを交換します。

タッチパネルディスプレイに、「トナー交換時期です。」のメッセージが表示されている場合は、新しいトナーカートリッジと交換してください。トナーカートリッジの交換後、数十枚出力すると、しだいに回復します。

「予備のトナーを用意してください。」と表示されている場合は、トナーカートリッジの交換は必要ありません。対処6へ進んでください。

対処5：ドラムカートリッジを交換します。

スポット保守契約のお客さまのみ実施してください。