コピー/スキャンで困ったときの対処を知りたい

コンテンツID(2050)

スキャンしてパソコンに保存できない

「ユーザーズガイド」の[スキャンしてコンピュータに保存できない]を参照して対処してください。

スキャンしてネットワークフォルダに保存できない

「ユーザーズガイド」の[スキャンしてネットワークフォルダに保存できない]を参照して対処してください。

文書や写真の一部しかコピーできない

対応

はい

いいえ

手順1

  1. 文書または写真が原稿ガラスの左上の角に合っているか、おもて面が下にセットされているか確認してください。
  2. 文書または写真をコピーします。

文書または写真は正しくコピーされていますか?

問題は解決しました。

手順2に進みます。

手順2

  1. 用紙サイズの設定が原稿送り装置にセットした用紙と合っているか確認してください。
  2. 文書または写真をコピーします。

文書または写真は正しくコピーされていますか?

問題は解決しました。

手順3に進みます。

手順3

  1. 定形サイズでコピーする場合、原稿や用紙は、原稿ガラスや原稿送り装置、用紙トレイの刻印に合わせてセットしてください。例えば、小サイズ原稿/用紙の場合は以下となります。
    • A5の原稿から、A5の用紙にコピーする場合
      原稿は、正面から見て原稿ガラスには横向きにセットし、原稿送り装置にも横向きにセット(短辺給紙)します。
      トレイの用紙は、横向き(長辺給紙)にセットします。
    • A6の原稿から、A6の用紙にコピーする場合
      原稿は、正面から見て原稿ガラスには横向きにセットし、原稿送り装置にも横向きにセット(短辺給紙)します。
      トレイの用紙は、縦向き(短辺給紙)にセットします。
  2. 文書または写真をコピーします。

文書または写真は正しくコピーされていますか?

問題は解決しました。

カスタマサポートにお問い合わせください。

パソコンにスキャンジョブを送信できない

「ユーザーズガイド」の[スキャンジョブが失敗しました]を参照して対処してください。

原稿送り装置のカバーが閉じない

「ユーザーズガイド」の[スキャナが閉じない]を参照して対処してください。

スキャンに時間がかかったり、パソコンが反応しなかったりする

「ユーザーズガイド」の[スキャンに時間がかかり過ぎる、またはコンピュータがフリーズする]を参照して対処してください。

スキャンを実行できない

スキャンジョブを実行しても、スキャンが開始しない場合は、「ユーザーズガイド」の[スキャナが反応しない]を参照してください。

スキャン画像の余白を調整したい(原稿ガラス/原稿送り装置)

原稿ガラスを使用してスキャンする場合の画像の余白を調整する方法については、「ユーザーズガイド」の[スキャナ登録の調整]を参照してください。

原稿送り装置を使用してスキャンする場合の画像の余白を調整する方法については、「ユーザーズガイド」の[ADF登録を調整する]を参照してください。

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