うまくプリントできない場合の対処を知りたい

コンテンツID(2022)

次のような症状がある場合は、原因を確認して対処してください。

印刷が遅い

「ユーザーズガイド」の[印刷が遅い]を参照して対処してください。

印刷ジョブが印刷されない

「ユーザーズガイド」の[印刷ジョブが印刷されない]を参照して対処してください。

印刷不良が繰り返し発生する

「ユーザーズガイド」の[印刷不良が繰り返し発生する]を参照して対処してください。

プリンタが応答していない

「ユーザーズガイド」の[プリンタが応答していない]を参照して対処してください。

空白または白のページでプリントされる

「ユーザーズガイド」の[空白または白のページ]を参照して対処してください。

色が濃くなる

「ユーザーズガイド」の[印刷が濃い]を参照して対処してください。

残像(ゴースト)が発生する

「ユーザーズガイド」の[ゴーストイメージ]を参照して対処してください。

背景がグレーまたはカラーになる

「ユーザーズガイド」の[グレースケールまたはカラーの背景]を参照して対処してください。

余白が正しくプリントされない

「ユーザーズガイド」の[余白が正しくない]を参照して対処してください。

色が薄い

「ユーザーズガイド」の[印刷が薄い]を参照して対処してください。

プリントされない色がある

「ユーザーズガイド」の[印刷されない色]を参照して対処してください。

熱や圧力によって用紙がカールする

「ユーザーズガイド」の[用紙のカール]を参照して対処してください。

歪んだり、傾いたりしてプリントされる

「ユーザーズガイド」の[印刷が歪むまたは傾く]を参照して対処してください。

全体的に単色または黒くプリントされる

「ユーザーズガイド」の[単色または黒のイメージ]を参照して対処してください。

文字や画像がかけてプリントされる

「ユーザーズガイド」の[文字やイメージが切り取られる]を参照して対処してください。

トナーが摩擦ではがれ落ちる

「ユーザーズガイド」の[トナーがはがれ落ちる]を参照して対処してください。

色の濃さにむらがある

「ユーザーズガイド」の[印刷濃度が均一でない]を参照して対処してください。

黒や白い線が入る

「ユーザーズガイド」の[横方向の黒い線]、[縦方向の黒い線]、[横方向の白い線]、[縦方向の白い線]を参照して対処してください。

まだら(うろこ状模様)になる

当社のP紙やC2紙などの高抵抗の用紙にプリントする場合、トナーの転写性が悪くなり、プリント結果がまだら(うろこ状模様)になることがあります。

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「ユーザーズガイド」の[まだらな印刷やドット]を参照して対処してください。

改善しない場合は、次の方法で対処してください。

対処1:カラーを調整する

  1. 操作パネルから、次のメニューを選択します。

    [設定]>[印刷]>[画質]>[イメージ詳細設定]>[カラー調整]

    タッチ画面のない機種では、[OK]ボタンを押して設定内を移動します。

  2. カラーを調整します。

  3. プリントして、改善されているかを確認します。

対処2:用紙タイプを変更する

  1. 操作パネルから、次のメニューを選択します。

    [設定]>[用紙]>[トレイ設定]>[用紙サイズ/タイプ]

    タッチ画面のない機種では、[OK]ボタンを押して設定内を移動します。

  2. 使用する給紙トレイを選び、[用紙種類]で[ラフ紙/コットン紙]を選びます。

  3. プリントして、改善されているかを確認します。

対処3:用紙タイプの重さを変更する

  1. 操作パネルから、次のメニューを選択します。

    [設定]>[用紙]>[用紙構成]>[用紙の種類]

    タッチ画面のない機種では、[OK]ボタンを押して設定内を移動します。

  2. 変更する用紙種類を選択し、[重さ]を選びます。

  3. [重量紙]を選びます。

  4. プリントして、改善されているかを確認します。

線が細すぎたり、太すぎたりする

線が細すぎたり、太すぎたりする場合は、線幅を調整するために、次の方法で対処してください。

対処1:カラーを調整する

  1. 操作パネルから、次のメニューを選択します。

    [設定]>[印刷]>[画質]>[イメージ詳細設定]>[カラー調整]

    タッチ画面のない機種では、[OK]ボタンを押して設定内を移動します。

  2. カラーを調整します。

  3. プリントして、改善されているかを確認します。

対処2:トナー濃度を調整する

  1. プリンタードライバーのプロパティ画面(または[印刷設定]画面)の[トナー濃度]を5段階で調整します。

    • 線が細すぎる場合は、値を増やす
    • 線が太すぎる場合は、値を減らす
    補足
    • 操作パネルの[設定]>[印刷]>[画質]>[トナー濃度]から調整することもできます。

  2. プリントして、改善されているかを確認します。

画像の一部がページの下に転写される

低温低湿環境で、用紙が帯電しやすい場合、または、用紙に対して定着温度が高すぎたり低すぎたりする場合に、画像の一部がページの下に転写されることがあります。

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次の方法で対処してください。

対処1:[用紙の種類]の設定を確認する

  1. 操作パネルから、次のメニューを選択します。

    [設定]>[用紙]>[用紙構成]>[用紙の種類]

    タッチ画面のない機種では、[OK]ボタンを押して設定内を移動します。

  2. 用紙の種類、表面の粗さ、および重さの設定が、セットされている用紙と一致していることを確認してから、プリントします。

  3. 改善されない場合は、本機の電源を切り、冷却してからプリントします。

    注記
    • 一度に大量にプリントする場合は、プリントの間隔を空けてください。

対処2:[用紙の種類]の設定を変更し、定着の温度を低くする

  1. 操作パネルから、次のメニューを選択します。

    [設定]>[用紙]>[用紙構成]>[用紙の種類]

    タッチ画面のない機種では、[OK]ボタンを押して設定内を移動します。

  2. [普通紙]を選択し、[表面の粗さ]を[滑らか]、[重さ]を[軽量紙]に設定します。

  3. プリントして、改善されているかを確認します。

  4. 改善されない場合は、本機の電源を切り、冷却してからプリントします。

対処3:[用紙の種類]の設定を変更し、定着の温度を高くする

  1. 操作パネルから、次のメニューを選択します。

    [設定]>[用紙]>[用紙構成]>[用紙の種類]

    タッチ画面のない機種では、[OK]ボタンを押して設定内を移動します。

  2. [普通紙]を選択し、[表面の粗さ]を[粗い]、[重さ]を[標準]に設定します。

  3. プリントして、改善されているかを確認します。

対処4:カラーを調整する

  1. 操作パネルから、次のメニューを選択します。

    [設定]>[印刷]>[画質]>[イメージ詳細設定]>[カラー調整]

    タッチ画面のない機種では、[OK]ボタンを押して設定内を移動します。

  2. カラーを調整します。

  3. プリントして、改善されているかを確認します。

トナー残量があるのにかすれる

次の機種をお使いの場合、使い方(画像、用紙、環境、プリント1回あたりのページ数)によっては、トナー残量が0%になる前に画像がかすれることがありますが、故障ではありません。

  • ApeosPort C2410SD / 4020SD / 3410SD
  • ApeosPort Print C2410SD / 4020SD / 3410SD

トナー残量があるのにかすれが発生する場合、しばらくはプリントできますが、早めにトナーカートリッジを交換することをお勧めします。

用紙の端が汚れる

プリント時に、用紙の端が汚れる場合があります。

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次の手順で対処してください。

  1. 本機のドアAを開きます。

    警告

    本機の内部が高温になっている場合があります。高温のコンポーネントによる負傷の危険を減らすため、表面が冷えてから触れるようにしてください。

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  2. 柔らかい糸くずの出ない布で、用紙走行部を拭きます。

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    注意

    転写ローラー、搬送ベルトに触れると、画像が抜けるなどの影響を及ぼす場合があります。作業のときは、触れないようにご注意ください。

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  3. 本機のドアAを閉めます。

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