画質不具合

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概要

プリント結果の画質が悪い場合は、次の表から最も近いと思われる症状を選び、処置してください。該当する処置をしても画質が改善されない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンター、または販売店にご連絡ください。

Print Serverが原因と思われるときは、Print Serverのトラブルを参照してください。

症状	原因	処置
プリントがうすい （かすれる、不鮮明）	用紙が湿気を含んでいます。	新しい用紙と交換してください。
	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジへの交換を弊社のカストマーコンタクトセンター、または販売店に依頼してください。
	トナーカートリッジ内にトナーが残っていません。	新しいトナーカートリッジと交換してください。
黒点がプリントされる	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	チャージコロトロンの清掃を実施してください。それでも状態が改善されないときは、ドラムカートリッジの交換が必要です。 ドラムカートリッジの交換については、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。 参照 チャージコロトロンの清掃は、機械管理者モードの共通設定→保守メニュー内で操作を行います。
黒線、または色線がプリントされる	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	チャージコロトロンの清掃を実施してください。それでも状態が改善されないときは、ドラムカートリッジの交換が必要です。 ドラムカートリッジの交換については、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。 参照 チャージコロトロンの清掃は、機械管理者モードの共通設定→保守メニュー内で操作を行います。
	原稿送り装置の読取ガラスが汚れています。	原稿読み取りガラスを清掃してください。
等間隔に汚れが起きる	用紙搬送路に汚れが付着しています。	数枚プリントしてください。
	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジへの交換を弊社のカストマーコンタクトセンター、または販売店に依頼してください。
黒くぬりつぶされた部分に白点が現れる	使用している用紙が適切ではありません。	適切な用紙をセットしてください。
	使用している用紙の設定が適切ではありません。	適切な用紙の種類と質量を設定してください。
	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジへの交換を弊社のカストマーコンタクトセンター、または販売店に依頼してください。
指でこするとかすれる トナーが定着しない 用紙がトナーで汚れる	用紙が湿気を含んでいます。	新しい用紙と交換してください。
	使用している用紙が適切ではありません。	適切な用紙をセットしてください。
用紙全体が黒くプリントされる	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジへの交換を弊社のカストマーコンタクトセンター、または販売店に依頼してください。
	高圧電源の故障が考えられます。	弊社のカストマーコンタクトセンター、または販売店にご連絡ください。
何もプリントされない	重送（同時に複数枚の用紙が搬送される）が発生しています。	用紙をよくさばいてからセットし直してください。
	電源、または高圧電源の故障が考えられます。	弊社のカストマーコンタクトセンター、または販売店にご連絡ください。
白抜けや白筋、または色筋が出る	用紙が湿気を含んでいます。	新しい用紙と交換してください。
	使用している用紙が適切ではありません。	適切な用紙をセットしてください。
全体がうっすらとプリントされる	用紙トレイ5（手差し）を使用してプリントした場合で、プリンタードライバーで指定した用紙サイズと実際にセットされている用紙の種類とサイズが異なります。	用紙トレイ5（手差し）に、正しい種類とサイズの用紙をセットしてください。
	重送（同時に複数枚の用紙が搬送される）が発生しています。	用紙をよくさばいてからセットし直してください。
用紙にしわが付く	使用している用紙が適切ではありません。	新しい用紙と交換してください。
	用紙の継ぎ足しをしています。
	用紙が湿気を含んでいます。
文字がにじむ	使用している用紙が適切ではありません。	新しい用紙と交換してください。
	用紙の継ぎ足しをしています。
	用紙が湿気を含んでいます。
たて長に白抜け、または色抜けする	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	チャージコロトロンの清掃を実施してください。それでも状態が改善されないときは、ドラムカートリッジの交換が必要です。ドラムカートリッジの交換については、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは 販売店にご連絡ください。 参照 チャージコロトロンの清掃は、機械管理者モードの共通設定→保守メニュー内で操作を行います。
	トナーカートリッジ内にトナーが残っていません。	新しいトナーカートリッジと交換してください。
斜めにプリントされる	用紙トレイのガイドクリップが正しい位置にセットされていません。	縦と横のガイドクリップを正しい位置にセットしてください。
手差しトレイから厚紙プリント時、定着した画像がはがれやすい	PrintServerの用紙設定内容で印刷された可能性があります。	手差しトレイ以外の用紙トレイで印刷してください。 参照 手差しトレイの用紙設定は、PrintServerの設定が優先されます。
グラデーションがうまく出ない	キャリブレーションが正しく実施されていない可能性があります。	キャリブレーションを実施してください。
印刷にムラがある	画質調整が正しく実施されてない可能性があります。	面内ムラ調整を実施してください。
封筒の端に３ｍｍピッチの汚れがある	フラップの状態によって斜め送りする事があります。	封筒のフラップを折り目にそって逆に折るか、もしくは折らない状態で改善することがあります。
封筒使用時に汚れがある	封筒用の定着器をご利用のまま厚めの普通紙をプリントすると、汚れが発生する事があります。	用途に応じた定着器を取り付けてください。
角2封筒しわがある	用紙質量設定が不適切なときに発生することがあります。	用紙質量設定を正しく行ってください。解決できない場合には、大き目の値に設定して確認してください。
印刷にかすれがある	画質調整が正しく実施されてない可能性があります。	サンプルプリントによる転写出力調整を実施してください。
トナーののりが悪い	用紙設定が不適切で、画質調整が正しく実施されてない可能性があります。	サンプルプリントによる転写出力調整をし、用紙設定を正しく行ってください。
封筒印刷時後端に色筋がある	用紙サイズが大きめ（A4等）で指定している可能性があります。	非定形用紙の場合は、用紙サイズ設定により、正しいサイズを入力してください。
厚紙で斜めにプリントされる	画質調整が正しく実施されてない可能性があります。	出力イメージの位置補正を実施してください。