エラーメッセージが表示された場合の対処を知りたい

コンテンツID(2010)

プリンター操作画面のエラーメッセージ

紙づまりが発生した、カバーが開いている、プリンターに異常が発生したなどの場合は、エラー箇所が赤くなり、メッセージが表示されます。

imageをクリックすると、エラーの内容が表示されます。

imageをクリックすると、処置方法が表示されます。

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補足
  • 複数のエラーが発生しているときは、新しいエラーが上から表示されます。 (ただし、優先度の高いエラーが存在するときは、優先度の高いエラーの下に表示されます)

  • 紙づまりのときは、処理の優先度の高いエラーが上から表示されます。そのため、処置を行うときは、リストをスクロールして、上から順に行ってください。

[エラー発生時の詳細画面表示]の[自動的に表示する]が選択されているときは、エラー発生時の詳細画面がエラーと同時に表示されます。

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プリントサーバーのエラーメッセージ

プリンターを使用中に異常が発生したり、ジョブがエラーになったりすると、Print Stationのステータスカラーバーや、エラージョブのジョブプロパティにエラーメッセージが表示されます。表示されるメッセージに従って、対処してください。

対処方法に従って対処しても、問題が解決しない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンター、または販売店にご連絡ください。

補足
  • エラーが複数発生している場合も、プリントサーバーには、最初に発生したエラーだけが表示されます。そのため、表示されているエラーを処置しても、エラー表示が消えないことがあります。

  • エラー表示を消すには、プリンター本体の操作用UIを参照し、すべてのエラーを解除してください。

ステータスカラーバー

カーソルをメッセージに合わせると、メッセージリストが表示されます。メッセージをクリックすると、メッセージリストが画面上に固定されます。

メッセージリストのメッセージをクリックすると、メッセージウィンドウで詳細な内容を確認できます。

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補足
  • エラーに対する操作(リセット、取り消し、再開など)があるときは、ボタンが表示されます。

  • ジョブに関するエラーのときは、メッセージウィンドウに「ジョブID」が表示されます。

エラージョブのジョブプロパティの右上

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