トラブル・対処方法

Q1：問い合わせをしたいのですが、どこに問い合わせればよいですか？

A：以下のページよりご確認ください。
お問い合わせについて

Q2：ログイン用のパスワードを忘れてしまいました。どこで再発行はできますか？

A：以下のページよりパスワードの再発行をご依頼ください。
https://flets.com/generic/inquiry/onlinestorage/support.html

Q3：操作方法がわかりません。

A：以下のページより「オフィスあんしんバックアップサービスご利用ガイド」をダウンロードできますのでご参照ください。
http://fujifilm.com/fb/support/manual/service/anshin_backup/license.html

Q4：誤って上書きしてしまいました。古いファイルを復旧することはできますか？

A：最大で10世代のファイルを保持することができますので、「バージョン履歴」から古い世代のファイルをダウンロードし復旧してください。

• 注記 「世代管理」で何世代前まで保持するか事前設定が必要です。

Q5：利用者の一人が端末認証済みのノートパソコンを紛失してしまいました。すぐにバックアップサービスへのアクセスを止めたいのですがどうすれば良いですか？

A：管理者様のアカウントから遠隔アクセスロックを掛けることができます。管理者機能の「端末認証キー管理」の画面で該当端末の端末認証キーを利用停止させてください。
もし、後日発見されて同一の認証キーで継続利用される場合は、上記の画面から再度利用を再開してください。